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培训计划书 第一节课时（3?小时） 时间 内容 培训技巧要求 学员活动 相互认识 30?分钟 1、?自我介绍 演说、提问 听课 2、?此次培训的目标 30?分钟 企业简介 1、 企业状况 讲座、提问 听课 2、 品牌定位 90?分钟 督导职能 1、?督导素质 讲座、提问 听课 2、?督导作业体系 3、?督导工作流程 30?分钟 结论 1、?总结以上所学内容 讲座 听课 2、?提出考核要求 培训目的： ? 熟练掌握公司专卖连锁体系的营运流程； ? 熟练掌握公司?A?店划分标准、装修标准、验收标准； ? 熟练掌握公司商品（鞋类）知识； ? 掌握《营业员培训》中的内容； ? 掌握通路促销的基本知识； ? 了解培训的基本技巧； ? 了解企业、品牌的基本状况。 督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中?A?店工程进行的监督和 辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重 要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。 一、 督导的形象要求 ——外表干净整洁，温文而雅 ——谈吐优雅，有礼貌 ——着装简洁，体现职业风采 ——笑容可掬，具有亲和力 ——举止大方，显干练 二、 督导的素质要求 ——熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练 ——普通话标准流利，表达清晰 ——沟通、适应能力强，善于协调关系 ——头脑灵活，反应灵敏 ——