国内营销中心组织机构及岗位设置2016.docVIP

国内营销中心组织架构图及岗位设置 一．、国内营销中心组织架构图 营销总监 营销总监 管理部 服务部 销售部 总监助理 市场部 投标部 事业部 销售助理 行政主管 客服经理 售后经理 品牌主管 调研主管 直属部 电商部 西北部 西南部 东南部 北方部 部长 投标专员 二、部门职责和岗位设置： 1、营销中心设置营销总监一名，总管公司国内营销业务。设总监助理一名，协助总监制定公司营销工作的方针、政策，协调及监督本部门工作。 2、管理部：合同管理、应收款管理、销售业绩结算等配合销售部完成销售任务；部门沟通协调、员工培训、绩效考核。 下设销售助理8名，行政助理2名。 销售助理：公司业务及所负责客户经理的下单、发货、协调、投标前期工作等。 行政主管：1名行政主管负责营销中心的政策、制度及管理办法的制定；通知、通告和信息的发布及部门间的协调工作；员工培训、绩效考核； 1名行政主管负责营销中心各类单据、合同及账款的审核、回款的督查和整理工作。 3、客服部：客户服务及售后服务；客户关系的维护；客户档案的建立 下设客服经理2名，售后服务经理2名。 客服经理：销售工作的售前咨询、销售中的接待（客户来厂参观、会议及餐饮住宿安排）及售后的回访工作（销售体验满意度、质量反馈、投诉及建议）、客户档案的整理工作和客户关系的维护工作；建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息; 与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息; 售后经理：安排售后人员对新售出产品的售后服务（安装、指导、调试等）、客户使用过程中的故障的处理、退货管理、处理客户投诉事件及与客户协商突发事件的处理;　 4、市场部：运用营销体系，不断打造公司品牌溢价能力。建立行业最佳的媒体关系，并以最佳的媒体策略，实现品牌传播效果的最大化，促进销售目标的达成。持续优化全国销售业务策略与业务运营模式。 品牌主管1名和调研主管1名 品牌主管：制定品牌战略规划，逐步完善品牌建设、推广与管控体系（展会、公司活动的推广工作，公司网站、微信、微博等互联网的运营工作；新闻及媒体的沟通工作；公司板报、杂志、报纸等的出版工作）；制定、公布、监控及督导公司销售政策与促销策略。 调研主管：对外设计并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略；对内部销售统计的分析，月、季、年度销售分析等。 5、销售部： 根据市场环境以及公司的发展，分析，计划，执行，控制公司的销售工作，在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务。 下设标书部和销售部。标书部下设经理1名，专员4名；销售部下设大区经理6名，省级经理6名，市级经理6名，市级经理12名及助理经理6名。 标书部 经理：负责招标信息（含行业内中标信息）的查询、收集、分配与跟踪回访工作的监管；负责监管招投标工作，如业务人员的投标申请、标书的购买、制作、投标、保证金的退还等；负责投标保证金借据的审批工作；投标文件的制作。 投标专员：标书的制作；信息的收集和处理；各地备案手续的办理和管理；公司资质的管理；资料的更新和归档。 事业部 大区经理：负责拟定本区域业务战略、营销计划、业务目标，指导和服务所辖大区的业务管理，确保所辖区域的营销计划及业务目标的有效实施，督导业务区域业务目标和利润目标的完成；?负责辖区各项业务计划的调研、组织、实施、督导、纠偏、指导工作，组织与培训下属部门员工各项技能知识培训与绩效考核，同时协调处理大区内外部相关部门日常工作，计划安排市场相关的维护、开发等工作，收集汇总市场发展的相关信息，并提出改进建议和计划。 省级经理：推动省区销售目标的完成完成，确保省区市场的销售工作顺利进行?，同客户建立良好的合作关系?。负责省区销售目标的完成，以及目标的分解、控制?负责区域内经销商管理工作?，负责维护区域市场秩序?，负责省区销售日常管理和人员考核?，执行大区经理安排的各项任务。 市级经理：负责协助省级大区经理进行所辖城市整体销售工作，在省级经理的指导和帮助下完成省级经理下达的销售任务；协助部门经理汇总市场信息，提报项目调整、修改建议；把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约。 经理助理：辖区内客户关系的维护工作，收集、整理、归纳客户资料；协助大区经理做好市场初期的筛查，息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态。跟踪掌握市场行情，及时提供合理和有效的营销策略。