移动互联网产品设计 需求识别 需求识别.ppt

* 5月8日，腾讯旗下的手机QQ2013版发布，迅即引发用户吐槽，一天内就有5万用户在苹果APP上吐槽，这也是国内手机应用极少遭遇的对待。沉默了一周后，腾讯QQ团队于5月13日宣布“妥协”，将在两周内推出优化版。5月17日，新版QQ的安卓版优化版上线，IOS优化版也提交苹果审核。 　　腾讯公司即时通讯线副总裁殷宇透露，目前65%的QQ消息通过手机发送，每天有150万QQ用户从PC端迁移到智能手机上。 这意味着，QQ如果不做自我改变，其用户不但会停滞增长，而且会减少。他说，在推出新版本之前，研发团队作了大量的调研，发现使用QQ手机版沟通的用户，74%的用户在登录后立即选择收发消息，仅26%的用户去查看好友列表，这表明快速沟通是用户最优先的需求，因此淡化了“在线状态”。 　　该事件在业界也引起了不小的反响和反思。有专家说，腾讯QQ发展了14年，手机QQ也有10年历史，数亿用户在PC互联网和功能手机时代，形成了许多固有的习惯。但在智能手机时代到来后，用户有了许多新的需求，这些需求如何与原有的习惯对接，对所有互联网公司都是个挑战。 * 上门洗车：A技术问题B 运营成本高C 信任度不够 违背精益创业原则，没有充分验证假设就盲目扩张B.?O2O的本质是消费升级，而不是线上线下简单相加C.?O2O的核心价值是便利，而不是给用户添麻烦D.?O2O的出发点是挖掘年轻用户群体的新需求，而不是把老年人变成互联网用户 * 首先我们来了解一下什么是VR * 「黄金圈法则」是西蒙·斯涅克在《从为什么开始》中提出的一种思维方法。 他用三个同心圆来描述人的思维模式，黄金圈从外到内依次是：做什么（what）、怎么做（how）以及为什么（why）。 人们一般向别人表达或者激励时，常规路径是：先现象，而后措施，最后是结果，这种路径收效甚微。而真正能动人心的路径应该是：先理念，而后措施，再到现象，最后是结果。 * 需求最初是人们对于某种东西感到缺失时产生的一种心理状态，当这种心理状态达到一定程度时，自然而然的想要去获得某个东西以满足这种心理状态，这个时候心里的欲望有明确的指向性和选择性，当在现有环境中无法获取到这种明确的指向性来满足这种心理状态时，就会向产品提出这种需求。 从中可以看出需求的产生有三个步骤： 用户原有的需求——初始需求 用户认为的需求——经过自我加工后的需求 用户表述的需求——口述时表达出来的需求 * /pmd/738358.html * 首先我们来了解一下什么是VR * * EDITED BY CHENYU * 移动互联网产品设计 《移动互联网产品设计》课程 Mobile Internet Product Design 主讲教师 陈煜 移动通信技术专业教学资源库 深圳信息职业技术学院电子与通信学院 需求识别 目录 01 02 真伪需求识别技巧 伪需求产生原因 真伪需求辨别——例1 伪需求 亨利福特 你想要什么样的更好的交通工具？ 真伪需求辨别——例1 伪需求 亨利福特 我要一匹更快的马。 最初需求 真伪需求辨别——例1 伪需求 亨利福特 为什么需要更快的马？ 真伪需求辨别——例1 伪需求 亨利福特 我可以早点达到目的地。 真伪需求辨别——例1 伪需求 亨利福特 你要最终的目的是？ 真伪需求辨别——例1 伪需求 亨利福特 用更短的时间、更快的速度达到目的地。 用户的直接需求往往是浅层的 真伪需求辨别——例2 某公司销售音响做用户调研 伪需求 红色，够酷炫。 黄色，够醒目。 绿色，够环保。 挑选一个纪念品带走，都选的黑色 用户其实常常会“说一套做一套” /pmd/81379.html 1：把功能当成需求 “伪需求” 产生原因 摘果子是需求吗？ 买电转是需求吗？ 功能是手段，需求是目的 2：因为某种价值取向，隐瞒真正需求 “伪需求” 产生原因 你愿意陪伴孩子吗？ 你愿意每天都学习一下知识吗？ 3：需求互相影响 “伪需求” 产生原因 一键标注所有信息已读 社交重要信息漏读了 4：不符合用户习惯的需求 “伪需求” 产生原因 2013年，手机QQ2013版发布“取消在线状态显示” 微信下列功能的变化 用户需求与业务需求的权衡 除非国民级应用，不要轻易改变用户的习惯 5：场景、市场评估不足 “伪需求” 产生原因 汽车后市场，上面保养、上面洗车 社区O2O 把功能当成需求 因为某种价值取向，隐瞒真正需求 解决一个需求，影响另外一个需求 不符合用户习惯的需求 场景、市场评估不足 “伪需求” 产生原因 目录 01 02 真伪需求识别技巧 伪需求类型 认识需求产生的过程——黄金圈法则 “黄金圈法则”是西蒙·斯涅克在《从为什么开始》中提出的一种思维方法。 他用三个同心圆来描述人的思维模式 真伪需求识别 Why（目的、理念） How