构建和谐护患关系.pptVIP

浅谈构建和谐护患关系 霍邱县中医院王丽  什么是和谐护患关系 和谐护患关系是指在特定条件下,护理人 员通过医疗、护理等卫生医疗活动与患者 建立起来的工作性人际关系。  这种关系就像朋友之间的亲密无间,夫妻 之间的坦诚相待,在父母面前的自我袒露, 和谐的护患关系是一种能能共同解决问题, 并且因为解决了问题而快乐的合作伙伴 是护患双方为实现共同的目的——健康而 达到的心理上的坦然和满足 oxes.cn  二构建和谐护患关系的条件 1、角色和期望值的定位恰当:在护患关系 中,患者角色的适应,从很大程度上影响 患者的遵医遵护行为,也影响患者对疾病 的转归、预后的期望。如果角色转变不良 对治疗的期望也不切实际,对护士的满意 度也会打折扣,难以形成和谐护患关系 oxes.cn  2、自我暴露的程度:要维持和谐的护患关 系,护患双方都要就这种关系进行不断的 交流和对话,讨论寻找减少冲突的方法 了解对方的期望,其中交流和对话的质量 取决于自我暴露的程度,即心理活动的自 我开放限度。 oxes.cn  3、沟通方法:在护患关系中,如果选择不 恰当的沟通方法,同样难以维护良好的护 患关系。如出现治疗护理的副作用时,护 患指责护士的护理不到位,护士抱怨患者 不听话,沟通中相互批评和抱怨,如果不 能及时调整这种方法,随着抱怨的不断增 强,很可能破坏已经建立的良好护患关系 oxes.cn  何构建和谐护患关系 重技术操作,轻沟通和解释,不太关注患 者及家属的感情要求,不重视对患者的健 康教育,已不适应新的护理模式,在临床 实践中,护士比较注重完成操作,忽略了 患者心理的需求,忽略了与患者进行恰当 的沟通,使护患关系难以融洽,以致工作 处于被动状态,服务得不到患者及家属的 3理解、影响患者及家属对护理人员的信任 oxes.cn  有研究表明:临床上80%的护理纠纷是由 于沟通不良或沟通障碍导致的。因此构建 和谐护患关系,必须注重护患之间的沟通 那么影响护患沟通的因素有哪些呢?这里 主要分析一下环境因素、患者因素、和护 士因素对护患沟通的影响。 oxes.cn  (一)环境因素 医院环境时刻给患者各种心理感受,如 环境嘈杂,病室光线不足,温湿度不 适,,护患空间距离过远或过近,缺乏 保护隐私条件等都会影响沟通交流。沟 通的环境大致分为一下几种