酒店绩效考核标准表格.docxVIP

序号 考核项目 出勤纪律 仪容仪表 礼节礼仪 工作效率 主 动 性 学习能力 团队协作 业务技能  员工级绩效考核项目对照表 赋分 评 分 说 明 10分— 9 分 分—7分 分—5分 以下 没有迟到、早退、请假、病假、 出现有迟到、早退、离岗、 出现有迟到、早退、离岗、串 出现有请假三天以上，旷工1— 2 10 离岗、串岗、旷工现象。 串岗现象不超过 2 次。 岗不超过 4 次，请假不超过二 天。 天。 严格遵守酒店仪容仪表要求、 出现不符合酒店仪容仪表要 出现不超过 4 次不符合酒店仪 出现超过 4 次不符合酒店仪容仪 10 完全符合本酒店标准。 求不超过 2 次。 容仪表要求。 表要求。 严格遵守酒店礼节礼仪规范， 经常能够遵守酒店礼节礼仪 一般能够遵守酒店礼节礼仪规 偶尔能够遵守酒店礼节礼仪规 10 没有出项不礼貌的行为。 规范，出现不超过 2 次不礼 范，热情、耐心、周到。 范，热情、耐心、周到。 貌行为。 任何工作都按时保质保量完 偶尔一次不能迅速响应或完 有二次不能迅速响应或按标准 有三次不能按时保质保量完成， 10 成，且从不怨言、牢骚。 成，或基本没有怨言、牢骚。 完成，或者不明显伴有怨言、 或有抱怨言行。 牢骚。 总是能够积极主动、精神饱满 经常能够积极主动、精神饱 一般能积极主动、精神饱满地 偶尔能积极主动、精神饱满地去 10 地去工作。 满地去