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人力资源知识从人事管理到人力 资源管理 人力资源管理研究 第一章 人力资源管理的演变 进入 21 世纪后，人类社会发生了巨大变化，开始由工业经济时代向知识经 济时代转变。经济全球化和全球竞争水平的提高使组织不得不充分利用它们的一 切资源以确保其生存和发展。作为组织重要资源的人力资源也引起了组织越来越 高的重视。有效的人力资源管理已经成为组织发展与成功的关键。1991 年，美 国 IBM 公司和 Tower Perrin 咨询公司联合对全球近 3000 名高级人力资源经理 和首席执行官（CEO ）进行了调查，其结果是，70％的人把人力资源管理看作是组 织成功的关键，90％以上的人预计到 2000 年人力资源部将成为企业的一个重要 的部门 1[①] 。在管理学领域，人力资源管理已经发展成为一门重要的学科，这更 引起了学术界越来越多的关注。在我们确定人力资源管理及其重要性的同时，必 须对今天人力资源管理理论和实践的发展历史做一个回溯，这对认识人力资源管 理以及其对组织发展的作用有着深刻的意义。本章通过对人力资源管理的前身人 事管理历史的追溯，阐述了人力资源管理理论与实践的产生和演变过程，并对现 代环境下的人力资源管理及其特性进行了讨论。 第一节 从人事管理到人力资源管理 一 人事管理的出现 人事管理的起源可以追溯到非常久远的年代，对人和事的管理是伴随着组织 的出现而产生的。现代意义上的人事管理是随着工业革命的产生而发展起来的。 19 世纪出现的工业革命高潮产生了大机器的生产方式，规模化大生产和装配线 的出现加强了人与机器的联系，大工厂的建立使雇佣员工的数量急剧增加。工业 革命在提高了劳动专业化水平和生产力水平的同时，也对生产过程的管理，尤其 是对生产中员工的管理提出了更高的要求，从而出现了专门的管理人员，负责对 员工的生产进行监督和对与员工有关的事务进行管理。从这一时期开始，人事管 理被组织尤其是企业所接受，人事管理作为一种管理活动也正式进入了企业的管 理活动范畴。许多学者把这一时期看作为现代人事管理的开端。19 世纪末到 20 世纪初的人事管理奠定了现代人事管理的基本职能，如人员招聘、工资和福利等 事务性管理。 （一）科学管理理论在人事管理中的应用 如同管理的其他活动一样，人事管理在本世纪初发生了重大的变化。20 世 纪初叶，泰勒（Taylor ）的科学管理理论在美国被广泛地采用。它对人事管理产 1[①] 《简明工商管理大百科全书》，辽宁教育出版社，1998 年，243 页。 生了重大的影响，引起了人事管理理论和实践上的一次革命。 在科学管理理论出现之前，企业管理员工的最有效方式通常认为就是不断地 监督和以辞退员工来进行威胁；几乎所有的企业都认为员工的生产力是相同的， 如果员工的生产力不能达到相同的标准，就会遭到解雇。而科学管理理论认为， 所有员工的生产力不可能完全相同。泰勒、弗兰克（Frank ）、莉莉安·吉尔布莱 斯（Lillian Gilbreth）和亨利·甘特（Henry L.Gantt ）等人相信，企业应该采 取科学和客观的方法来研究如何最有效地设计工作。泰勒提出了科学管理的四个 原则 2[②] ： （1）对员工工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法。 （2）科学地挑选工人，对他们进行培训、教育并使之拥有工作所需的技能； 而在过去，则是由员工自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训。 （3）与员工齐心合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去做。 （4 ）管理者与员工在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理者把自己比 工人更胜任的各种工作都承揽过来；而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都 被推到了员工身上。 泰勒宣称企业如果遵循这些原则，会给员工和管理者双方带来繁荣，员工 获得更多的收入，企业也会获得更多的利润。同时泰勒还认为，企业管理员工的 关键是通过开发精确的工作分析方案来选择员工并以此来支付员工报酬。根据当 时普遍为企业所接受的把员工作为“经济人”的观点，泰勒创造了最初的劳动计 量奖励制度——“差异计件率系统”，即工人在完成每天规定的产出标准后，每 增加一件产出就将获得更高的额外奖金，工资和奖金的获得是和工作绩效相联系 的。通过这种系统的建立和其他科学管理方法的应用，员工为了获得他们与工作 相关的唯一需求——金钱，