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中层干部如何在倾听中回应员工 既然倾听在沟通中处于如此重要的位置，那么，作为一个中层干部，你在和下属沟通的时 候，该如何做才是正确的呢 ? 以下四个方面值得注意： 1、与下属确认你听懂了他的话 当你与下属沟通工作的时候， 下属在讲话的时候， 你除了用眼神和面部表情和员工保 持交流外，语言必不可少。当下属说完一段话的时候，你要对下属的话进行复述，通过复 述表明你听懂他的话了。注意，复述不是一字不漏地把员工的话再说一遍，这是小孩的讲 话方式，小孩再故意惹人生气的时候，会一字不差地重复别人的话。 你只需要把员工谈话的重点，摘要进行复述，并征询员工的意见。比如：小王，你刚 才是说我们需要把计划重新明确一下， 根据计划协调各部门共同参与这个事情， 是这样的 吗? 通过复述确认你的确理解了员工想要表达的真实意思，同时，借此，你可以通过提问 的方式获取员工更多的信息， 让员工进行更充分的表达。沟通高手都善于在谈话中使用复 述沟通技巧， 即便他们在沟通过程中已经完全明白员工所表达的意思， 他们仍然会