客房服务基本技能.docxVIP

PAGE PAGE #/ 4 铺床的程序和要求 、西式铺床 : （一）将床拉离床头板 弯腰下蹲 ,双手将床架稍抬高 ,然后慢慢拉出 . 将床拉离床头板约 50 厘米. 注意将床垫 xx 对齐. （二）垫单 （第一张床单 ） 开单: 用手抓住床单的一头 ,右手将床单的另一头抛向床面 ,并提住床单的边缘顺势 向右甩开床单 .2,打单 : 将甩开的床单抛向床头位置 ,将床尾方向的床单打开使床单的正面朝上 ,中线 居中. 手心向下 ,抓住床单的一边 ,两手相距约 80-100 厘米. 将床单提起 ,使空气进到床尾部位 ,并将床单鼓 在离床面约 70厘米高度时,身体稍右前倾 ,用力拉下去. 当空气将床单尾部推开的时候 ,利用时机顺势调整 ,将床单尾方向拉正 ,使床 单准确地降落在床垫的正确位置上 . 单必须一次性到位 ,两边所落长度需均等 . （三）铺衬单（第二张床单） 衬单与铺垫单的方法基本相同 ,不同的地方是铺好的衬单单沿须包角 . 甩单必须一次性到位 ,两边所落长度需均等 . （四）铺毛毯 将毛毯甩开平铺在衬单上 使毛毯上端与床垫保持 5公分的距离 . 毛毯商标朝上 ,并落在床尾位置 ,床两边所落长度需均等 . 毛毯同样一次性到位 . （五）包角边 将长出床垫部分的衬单翻起盖住毛毯 （单折）60厘米或是 30 厘米. 从床头做起 ,依次将衬单 ,毛毯一起塞进床垫和床架之间 ,床尾两角包成直角 掖间包角动作幅度不能太大 ,勿将床垫移位 . 边角要平紧而平 ,床面整齐 ,平坦,美观. （六）放床罩 在床尾位置将折叠好的床罩放在床上 ,注意对齐两角 . 将多余的床罩反折后在床头定位 . 两手抓住袋口 ,边提边抖动 ,使枕芯全部进入枕袋里面 . 将超出枕芯部分的枕袋掖进枕芯里 ,把袋口封好 . 被压处朝上压倒的朝下 ,枕套口与床头柜是相反的方向 . 套好的枕头必须四角饱满 ,平整 ,且枕芯不外露 . （七）枕头 两个枕头放置居中 . 下面的枕头应压住床罩的 15 厘米 ,并进行加工处理 . 放好的床侧两边均匀 （八）将床复位 二、中式铺床 : （一）将床拉离床头板 弯腰下蹲 ,双手将庆架稍抬高 ,然后慢慢拉出 . 将床拉离床头板约 50 厘米. 注意到将床垫 xx 对于 xx. （二）铺垫单（第一张单） 开单: 用手抓住床单的一头 ,右手将床单的另一头抛向床面 ,并提住床单的边缘顺势 向右甩开床单 .2,打单 : 将甩开的床单抛向床头位置 .将中高档尾方向的床单打开使用权床单的正面 朝上中线居中 .手心向下抓住床单的一边 ,两手相距约 80-100 厘米 .将床单提起 ,使 空气进到床尾部位 ,并将床单鼓起,在离床面约 70厘米高度时,身体稍向前倾 ,用力 打下去 .当空气将床单尾部推开的时候 ,利用时机顺势调整 ,将床单往床尾方向拉 正 ,使床单准确地降落在床垫的正确位置上 . 包角: 包角从床尾做起 ,先将床尾下垂部分的床单掖进床垫下面 ,包右角 ,左手将右手 侧下垂的床单拉起折角 ,右手将右角部分单掖入床垫下面 ,然后左手将折角往下垂 拉紧包成直角 ,同时右手将包角下垂的床单掖入床垫下面 .包左角方法与右角相同 , 但左右手的动作相反 .床尾两角与床头两角包法相同 . （三）装被套 1,把被褥两角塞进被套两角并系好带固定 .双手抖动使被褥均匀地装进被套 中 .再把外面两角系好带固定 .并系好被套口 . 被套正面朝上 ,大部口向内并位于床尾 .平铺于床上 ,床头部分开与床头齐 ,四 周下垂的尺度相同 ,表面要平整 . 把床头部分的被套翻至 30公分处 . （四）套枕套 1,将枕芯平放在床上 . 两手撑开枕袋口中 ,并往枕芯里套 . 两手抓住袋口 ,边提边抖动 ,使枕芯全部进入枕袋里面 . 将超出枕芯部分的枕袋掖进枕芯里 ,把袋口封好 . 被压处朝上压倒的朝下 ,枕套口与床头柜是相反的方向 . 套好的枕头必须四角饱满 ,平整 ,且枕芯不外露 . （五）放枕头 1,两个枕头放置居中 . 2,放好的枕头距床两侧距离均匀 . （六）将床复位 弯腰将做好的床慢慢推进床板下 ,但要注意勿用力过猛 . （七）外观 看一看床铺得是否整齐美观 ,对做得不够的地方进行最后整理 ,务必使整张床 面挺括美 . （八）总体印象 操作要做到快 ,巧 ,准.