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商务礼仪简明礼仪手册 简明礼仪手册 一、站姿挺拔 站立是人们生活中最常用的姿势之一，是一种静态的身体造型，更是别人关 注度最大的方面。正确的站姿应挺拔优雅，给人以舒展俊美、庄重大方、信心十 足、积极向上的印象。 （一）标准站姿规范 1.基本要求 站立时，竖看要有直立感，横看要有开阔感，侧看要有垂直感，即从耳与颈 相接处至踝骨前侧大体成直线，肢体及身段竖直舒展，给人以挺、直、高的美感。 男女站姿应形成不同的风格，男子挺拔向上，伟岸舒展，精力充沛，风度潇洒； 女子亭亭玉立，亲切有礼，秀雅优美，庄重大方。 2.男性站姿 男性标准站姿的要求是：头正颈直、下颌微向后收、双目平视、面带笑容； 双肩展开下沉、双手自然下垂、挺胸收腹、立腰提臀；双腿直立收紧上提、膝盖 放松、双脚与肩同宽成小“八”字，身体重心在两足中间；双手也可放在体前或 体后。立正站姿的要求是：两脚并拢，双膝并严，两手自然下垂，身体的重心放 在两脚的中间。 3.女性站姿 女性标准站姿的要求是：头正颈直、下颌微向后收、双目平视、面带笑容。 二、坐姿稳直 （一）标准坐姿规范 1.入座 （1）从椅子后方入座。从椅子的左侧走至距以前半不远的位置，右脚后退 重心后移，用小腿肚靠椅边，身体直立，轻稳地落座。 （2）从椅子前方入座。走到坐位前半步远的位置，转身背对椅子，右脚后 退半步重心后移，用小腿肚靠椅边，身体直立下降，轻稳地坐下。 （3）女子入座时，若着裙装，应用手将裙摆稍稍捋一下，不要坐下后站起 来再整理衣服。 2.离座 （1）右脚后收半步，身体竖直轻稳起立。 （2）若是围坐的形式，如就餐时，应从椅子的右侧退至椅后再转身离开。 （3）若是横排，可以根据实际情况从椅子的前方或左右侧离开。 3.姿态 坐下后腰背直立，臀部坐在椅子的 2/3 处，上半身稍向前斜，在正式场合背 部勿靠在椅背上，手自然的放在腿上，不能放在两腿的中间，女性双膝并拢，男 性科适当分开，但不要超过肩宽，小腿与大腿呈 90 度，前后不超过 10 度为宜。 （二）有损形象的坐姿 1.在公众场合，即使坐着舒服的沙发，也不易靠在椅背上。 2.“4”字型坐姿 3.“0”型坐姿 三、走姿潇洒 （一）标准走姿规范 1.基本要求 走姿应给人以从容稳健的感觉，其要领是：头部端正，双目平视，下颌微收， 双肩下沉，挺胸收腹，立腰提臀，使用腰部的力量，重心稍向前倾 3~5 度；两臂 协调摆动，掌心向内，并以肩关节为轴，向小腹前三拳左右的斜前方摆动，向前 摆动时大臂与上体的夹角约 35 度，向后摆动大臂与上体的夹角不超过 15 度；注 意膝盖朝前，不要偏外或偏内；曲膝迈步，迈步脚的大脚趾最后离开地面，脚掌 紧跟脚跟一起落地，脚尖不要扬的太高，落地时声音要轻。走路节奏明快，不拖 泥带水，不在地面上擦着走。 2.女性走姿 行走时两只脚的脚跟内侧踩在一条直线上，行走线迹是正对前方成一条直线， 形成腰部的摆动而显得优美。膝盖内侧靠拢，千万不要走成两条直线，那样会很 不雅观。女性着裙装时，步幅保持一个脚长，更显娴雅；着裤装时，步幅保持一 个半脚长，会更加利落。 3.男性走姿 行走时两脚的脚跟内侧踩在两条平行线的直线上，这两条平行直线的距离不 超过肩宽。男性的走姿应体现阳刚之美，步幅宜保持一个半脚长。 （二）有损形象的走姿 1.双手插入裤袋 2.双手背于背后 四、蹲姿文雅 （一）标准蹲姿规范 1.高低式蹲姿 基本要领是双膝一高一低，下蹲时左脚在前，右脚稍后，左脚掌着地，后脚 跟提起。膝盖朝前，右膝低于左膝，女性应注意双腿内侧靠紧，男性两腿之间可 有适当的距离。 2.交叉式蹲姿 基本要领是双腿交叉在一起后再蹲下，这种蹲姿优美典雅，特别适合穿短裙 的女性。 （二）有损形象的蹲姿 1.弯腰撅臀 在大庭广众前下蹲，切不可直腿弯腰撅臀或叉开双腿下蹲。 2.平行下蹲 两腿左右分开平行下蹲，即便是直腰下蹲，对他人也是一种失礼的行为。 五、手势恰当 手势是沟通中的身体语言，非常引人入胜。如果手势运用不规范、不明确， 动作不协调，寓意含混，会