软件质量管理体系[实用].pptVIP

国际标准 ISO/IEC 12207信息技术－软件生存周期过程 文档编制 配置管理 质量保证 验证过程 确认过程 联合评审 审核过程 问题解决 管理过程 基础设施 改进过程 培训过程 获取过程 供应过程 开发过程 运行过程 维护过程 基本过程（5） 支持过程（8） 组织过程（4） * 精品PPT·可编辑借鉴 ISO9001与CMM的关系 最大的相似点：（1）“言所行、行所言”（2）强调管理、过程、规范化和文档化 不同点：（1）CMM把焦点严格对准软件（2）ISO9001的范围包括： 硬件、软件、流程性材料和服务 两者之间的联系：（1）CMM 2级与ISO9001强相关（2）CMM的每个关键过程域至少按某种解释与ISO9001弱相关 * 精品PPT·可编辑借鉴 软件企业建立质量管理体系要解决的主要问题 1. 分清制造业与软件业的区别，理清软件企业的业务流程。 过程不同：软件的研发过程一般归结为：计划－需求分析－概要设计－详细设计－编码－测试－运行维护： 质量的关注点不同：软件开发质量的关注点主要放在研发阶段，而生产（软件复制）、仓库存储运输阶段则显得比较次要； 产品的功能复杂度不同：软件产品的复杂度大大高于制造业的产品； 产品的形态不同：软件产品是在磁介质载体上的信息产品，可视性差，更需要加强软件过程的管理与控制。 * 精品PPT·可编辑借鉴 制造业和软件业的对比 制造业： 软件业： 设计 生产 运输 仓储 功能度 设计 生产 运输 仓储 功能度 * 精品PPT·可编辑借鉴 2. 明确管理职责、调整组织结构。 第一步就是要进行企业情况诊断，根据企业的实际业务流程和依据ISO9001标准的要求，进行组织架构重构。 第二步就是有明确岗位分工与职责，特别要明确与质量管理有关的岗位和职责，为建立质量管理体系打下基础，以适应建立质量管理体系的需要。 软件企业建立质量管理体系要解决的主要问题 * 精品PPT·可编辑借鉴 3. 识别和建立软件企业的过程。 应用过程的方法是ISO9000的重要原则。虽然ISO9001－2000标准中规定了主过程和支持过程，但它是面向通用企业的。 对软件企业，应该应用ISO12207信息技术－软件生存周期过程和ISO9000－3标准，对照CMM软件能力成熟度模型框架，结合软件企业的具体情况，进行过程建模，这是建立一个适宜的软件企业质量管理体系的前提 软件企业建立质量管理体系要解决的主要问题 * 精品PPT·可编辑借鉴 过程复杂度 1,000 - 5,000 独立的程序员 5,000 - 25,000 小规模的团队 25,000 - 100,000 大规模内部细分的团队或部门 100,000 - 1,000,000 多个团队 1,000,000 - 10,000,000 多个公司 10,000,000 - 100,000,000 国家级企业 代码行数 实现者 * 精品PPT·可编辑借鉴 影响软件质量的因素 与软件产品质量有关的四方面因素： 产品质量 过程质量 开发技术 人员因素 成本时间、进度 * 精品PPT·可编辑借鉴 过程中的角色 ? ? ? 过 程 管理 软件工程师 严格的工作条例 技术资产 环境 * 精品PPT·可编辑借鉴 4. 建立文件化程序。 再好的管理方法如果没有写成文件化的程序，也是空谈。建立文件化程序就是为了将质量管理体系固化下来，企业的所有过程和操作都要做到有章可循。 建立文件化程序的过程实际上是对管理流程的一次全面整理的过程。 软件企业建立质量管理体系要解决的主要问题 * 精品PPT·可编辑借鉴 ISO 9001的过程描述 1. 目的 2. 范围 3. 术语定义（必要时） 4. 职责 5. 程序（可以包含流程图） 6. 相关程序 7. 记录 * 精品PPT·可编辑借鉴 CMM与ISO9001的比较 * 精品PPT·可编辑借鉴 软件企业建立质量管理体系要解决的主要问题 5. 解决好软件配置管理和软件设计变更控制。 由于软件需求的不确定性，软件设计的变更是不可避免的。 建立控制基线是加强变更控制的前提。在设计发生变更时软件的配置也必须随之改变，所以将软件配置管理作为一个关键过程纳入质量管理体系是一项重要的任务。 * 精品PPT·可编辑借鉴 基线（baseline）是软件生存期各开发阶段末尾的特定点。它的作用是把各阶段的开发工作分得更加明确，便于检验与确认。 基线与变更管理 计 划 需求分析 设 计 编 码 测 试 项目开发计划 需求规格说明 设计