五星级酒店设计标准及特色打造手法收集资料.docxVIP

五星级酒店设计标准 一、 饭店布局合理 1、 功能划分合理； 2、 设施使用方便、安全。 二、 内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风 格。 三、 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。 四、 有中央空调（别墅式度假村除外），各区域通风良好。 五、 有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。 六、 有背景音乐系统。 七、 前厅（共21项） 1、 面积宽敞，与接待能力相适应； 2、 气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足; 3、 有与饭店规模、星级相适应的总服务台； 4、 总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐, 24小时有工作人员在岗； 5、 提供留言服务； 6、 提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）； 7、 提供信用卡服务； 8、 18小时提供外币兑换服务； 9、总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文 本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种 交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； 10、 可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内 其他饭店客房； 11、 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置 安全、隐蔽，能够保护客人的隐私； 12、 设门卫应接员，18小时迎送客人； 13、 设专职行李员，有专用彳李车，24小时提供行李服务。 有小件行李存放处； 14、 设值班经理，24小时接待客人； 15、 设大堂