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2020-11-02 发布于湖北
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分公司零售店支持.pptx

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;内容提纲; 服务的涵义;; 服务要快速、准确服务要不断地检查和提高 ;服务程序; 关心顾客的程序是指如何达到或超越顾客的期望，为了让100%的满意，我们要执行下列程序： 1、调查： 2、计划： 3、改进： 4、执行： ; 1 微笑欢迎顾客光临 2 了解顾客的需求 3 呈现商品 4 包装商品 5 受钱/开发票 6 感谢顾客; 主动相迎五方式;;每个员工都应该一定的程度对顾客进行服务，同时要要将自己的独特个性与服务程序有机地结合起来。 ;个性服务要溶于程序服务中，它没有固定的模式和内容，如： --微笑、亲切的语调，快速拿取商品等 --见到老顾客，能称呼他的姓名;人员管理;保安与安全;卫生与维护;1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。九月-20九月-20Wednesday, September 30, 2020 2、成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦。20:17:0520:17:0520:179/30/2020 8:17:05 PM 3、每天只看目标，别老想障碍。九月-2020:17:0520:17Sep-2030-Sep-20 4、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。20:17:0520:17:0520:17Wednesday, September 30, 2020 5、积极向上的心态，是成功者的最基本要素。九月-20九月-2020:17:0520:17:05September 30, 2020 6、生活总会给你另一个机会，这个机会叫明天。30 九月 20208:17:05 下午20:17:05九月-20 7、人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走。九月 208:17 下午九月-2020:17September 30, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/9/30 20:17:0520:17:0530 September 2020 9、我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望。8:17:05 下午8:17 下午20:17:05九月-20 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。9/30/2020 8:17:05 PM20:17:0530-九月-20 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。9/30/2020 8:17 PM9/30/2020 8:17 PM九月-20九月-20