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公路收费站站长先进事迹 公路收费站站长先进事迹 “我喜欢水，不仅因为水是生命之源，还因为喜欢水的柔情，喜欢 水的那种以柔制刚、水滴石穿的韧性；喜欢鹰，不仅是因为他像征着 白由、成功，还有鹰的那一份豁达的胸怀、犀利的双眼。”这是珠海 中心站XXX站长在给我们员工谈心中经常提到的一个问题， 他说做 人做事要毅力、为人处事要有说服力。XXX同志是这样说的也是这 样做的。正是因为这样不仅赢得了员工的拥护和爱戴， 也赢得了竞争 对手的佩服和尊重。 水一样低姿态、高境界；像水一样具有适应性、包容性和原则性； 像水一样白己活动又推动别人；鹰一样的崇高、尊贵；像鹰一样犀利、 在前进中照亮别人。这是XXX站长真实的写照。 在工作中他犹如雄鹰般犀利，严而不懈，生活中他有水的情怀，通 情达理，在他身上我们发现鹰与水的代言：精明、务实、和谐、创新。 一、精明的特质 精明在营运管理上。珠海中心站是西部沿海最新开通投和入运营管 理的一个中心站，在各方面都有没有优势，在车流方面也没有前期的 数据可供参考，在他的带领下，中心站从一开始就以车为本、与时俱 进、锐意创新。在员工考核中，突出考核可提供考核依据、制定确实 可行考核方案，其方案简明易懂，让员工明明白白考核，全站上下呈 现出的赶、帮、超的工作、学习氛围，在员工中得到很好的口碑，所 以，即使在春节车流高峰期，员工也没有因此而休息回家，成为了珠 海中心站的忠实收费标兵。 精明在控制财政支出上。在财务管理上，以制度管事、管人，在中 心站运营的建设中，他对财政支出严格把关，每一份材料、办公用品 的购买，都要先经申请审批后方可购买，对购买的物品进行必要性的 考量，要求所有物品的购买，必须经过仔细分析研讨后方可进行上报， 还严格制定物品使用规范和材料管理， 建立了相应制度加以保障，为 中心站发展争取先机。要发展，就必须严格控制工程建设成本，中心 站能够持续稳定的发展，就是得益于公司领导小组对工程建设、财政 收支进行了严格的把关。在打印方面，林站老是提醒我们要注意节约 用纸用碳粉，打印图片的时候尽量将图片的亮度调高， 以减少碳粉的 损耗。所以他要求站务资金的使用流向、数额清晰透明，规范财务管 理，在接受公司年中评比中，得到了较高的评价。 精明于突发站场事件的处理上，记得在去年下栅的一件事：司机对 我司的车型的判别有异议，不肯交缴纳通行费，司机扬言要投诉，当 班管理人员耐心解释司机无动于衷； 林站得知情况后，电话与当班人 员沟通，手把手教当班人员如何处理，但是司机仍是无动于衷，看到 这种情况，林站马上赶到现场，礼貌而有耐心地向司机解释收费政策 过了五分钟，司机同意缴纳通行费，但需我们提供相关的文件与车的 物理参数，对此林站作出了承诺。司机缴完费的时候握着林站的手说： “刚才你说的话，我都录下来了，你是个很精明的领导，很好 ！”从 站场回到站办公室，一直忙到深夜的二点多，并于当晚把把该车形的 出厂参数和收费的政策通过邮件发送给当事人 ，并在第二个工作日至 电当事人是否收到相关的邮件，由于当事人对此次的事件的反应快的 态度给予了好评，并表示对我们的理解.通过类似的典型的案例抓班 子，带队伍，促服务的工作方法，树立了文明收费，热情服务的社会 形象。全站呈现优质文明服务的良好氛围，达到了上级满意，人民群 众满意，业主满意。 二、务实是做事准则 在收费的经营和管理上讲究实事求是， 不盲目攀比，决不为了完成 目标而弄虚作假，务实就是他做工作、干事业的准则。在工作上务实。 工作中他坚持四必看原则，一是公司每天的车流统计情况分析必看， 他总说一切管理来白于对数据的掌握和分析，可以通过对数据的分 析，掌握中心站每天的运作状况，及时发现问题和解决问题；二是每 到一个站场，一线员工必看，他要掌握一线员工的工作状态，了解他 们的心声，他说这是企业发展的根本，如果员工失去了信心，企业就 丧失了发展的动力；三是设备运作情况必解，对设备的利用率、电缆 的使用效率都要逐一了解，他说保障收费管理正常运作的关键； 四是 路况路网必看，掌握路网的相关资料，对车辆流通的方向都要进行预 测和调查，他说建设的先决条件就是调查，离开了调查就没有发言权。 在管理上务实。制订和坚守一个表述清晰、重点明确的“战略”， 力求尽善尽美地运营“执行”，建立和维持绩效导向型“文化”并建 立和维持一个灵活机动、短平快的“组织结构”，是管理中的重要环 节，他牢牢抓住了这些关键的环节 战略和执行，文化和组织，在 他的带领下，以发展“学习型的中心站”、“四无收费班组”为中心 站的营运目标，为了将营运压力、目标责任得以有效传递，他提出“一 个控制、两个调整”的原则，即控制收费班组的差错率，使班组在完 成收费任务的同时降低差错；调整班组管理结构，提高工作效率、降 低差错率、增强窗口服务意识