质量成本控制的技巧的案例培训全解分析.pptVIP

挖拓企业第三代润 质量成本管理技术与标准化作业 構建和站全蓀,小惴中蒡品顷  课前思考与探讨 ①在市场经济环境下,许多中小型全业的战略市场经营过程中,什么样类型 的公司会把每年25%上的营业收入,都每天花在有缺陷产品的返工和修 补上。作为质量人,每当面对这尴尬的局面,不仅肉痛,心痛更葚,痛到 晨后,十分茫然,早知道如此,还不如-榔头把产品砸下去,会来的更加 痛快 ②根据专家的统计,发生在现场管理的重复性问题高达60%以上,对于企业 来说,这到底意味着什么?难道是我们没有足够重视问题的解决,还是另 有隐情 ③质量与质量部门的关联是什么,难道质量部要为质量而造成的损失买单吗, 面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面,你应该怎么办? ④中小型企业为什么客户频繁投诉与退货,我们费尽心思,却得不到客户 点的欢喜?质最终成了替雅≠无名英雄还是另有头?同时许多企业 单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终?面对重大的质量危 机,质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”?  课程体系与逻辑框架 战略 成本的资讯与分析 作业成本法 确认再评估 改质 成本改进与利润中心 进量 案例剖析与诠释 技成 质量成本 成本剖析 高效控制 质量成本 质量成本 意识与策略 与评价 质量成本 精细化 活动推广  模块一:质量成本战略与案例分析  省思:让我们想想一到底鹿死谁手? 謗鲨是警平件 厂家中任 中国多省婴儿罹患肾结 鹿 356年21日 2008年9月 1983年 品 三鹿集团发展历程 石家庄三集团是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业菌团,连续6年入选 ∈聚氰胺牛奶 更精彩 三奶产销量连续15年其现全国则 鲁酸牛奶进入全国第二名,液体奶进入全国前三名 一成鲜牛奶,九成三聚氰巖。十人使用,十人臂牿石  我们该不该重视品质? 严是爱,松是害-提高质量从严格遵守作业规定开始 诚心诚意去解决问题 我们是无辜的 鹿 盈三 三压高 三高管 奶 有周国剥15年 生产里产a要 ★消灭侥幸心理! 正定會奶深基鱼人 方法危雷公金会 产,函怪有毒食名 ★重视在发生问题以前 成鲜牛奶,九成三聚氰胺。十人使用,十人臂结石  案例:2012年质量投诉关注度排行 序号 投诉品牌 投诉车型 投诉数量 上海大众 途观 东风雪铁龙 世嘉 笛诺 科雷傲 492 上海大众 帕萨特 336 汽丰田 卡罗拉 328 6 雪佛兰 赛欧 318 汽大众 迈腾 汽大众 速腾 271 雪佛兰 科鲁兹 270 江淮 和 251 *以上数据来源于:中国汽车质量网  现场管理的铁三角 ⑦用最低的成本 交期Q 成本 ②符合要求的质量 C ⑤达成规定的交期 质量 抓质量的四铁精神 铁面元私謎石心肠铁的手腕铁的纪律  理想中的“垫脚石”在哪里? :嘏悦丶小型·一粒用寡用型贯 前蛋吨同:短 在裂品:乎没有 造才是0K 慢械C A :姓乎没有 作樂;一個一個生 多工程操作 人:多能工 脸装置:型  部门价值运营链建立客户关系) 驱动我们的么司向前展是什么? 攻关小 公司 顾客需求 销售部b 技术部 市场部 人事部 财务部研发部 营业部 顾客 工程部 厂务部