外贸新人一周的培训.docx

首先公司内部对新上岗的外贸业务员有一个星期的培训： 3.1 第一天 公司与产品的了解 外贸业务员刚来， 对公司和产品都不了解， 如果直接来开发客户， 对客户提 出的要求不能作出答复， 不仅自己会失去这个客户， 还会对公司的声誉产生不好 的影响。所以业务经理先简单给我介绍了一下工作的环境， 然后给了我一本公司 介绍目录和产品彩页， 再打开公司的网站， 要求我用一上午的时间对公司， 及产 品有一个初步的了解。虽然说是只要初步了解，但是对产品规格、价格、特点和 产品的优势都不了解， 那我又怎样能把产品卖给客户呢？所以这一上午， 我都特 别的用功。 我对产品有了初步的了解， 下午由工程部向我介绍一些主要的产品特 性，规格，制作过程等。时间为两个小时左右，培训完成后发一套测试题，要求 当天完成。 3.2 第二天 竞争对手的情况 到了第二天业务经理先了解一下我第一天的情况， 对我所提出的一些问题做 了解答，并稍微总结一下。完了以后，业务经理简单介绍一下竞争对手的情况， 这对于做业务来说是非常重要的， 然后拿出一张打印的表格， 上面标出两个主要 的产品，要求我利用一天的时间，每一个产品找出 10 家不同的工厂，把公司的 名称，联系信息等记录在表上， 然后不管通过什么方式， 就几个产品型号得到报 价或是所有型号的报价单。 之后， 我开始上网查找相关产品的公司， 把公司的名 称、简介和联系电话都复制在我的 WPS表格中，下午我又逐个打电话询问。一天 的工作结束后，看到自己的劳动成果，劳累的同时又有很大满足感。 3.3 第三天 B2B 网站和搜索引擎的使用 业务经理对前两天的培训做个小小的总结，并把第一天第二天的表格收上 来，就表格中的相关事项对我做出解释。然后简单介绍一下 BTOB网站的构成， 寻找方法， 信息与产品发布的相关事项， 并对其重要性做一些说明。 之后给一张 表格，要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条 TRADELEAD和一个PRODUCT?网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产 品标题填入表中。 到了下午经理讲解一下用搜索引擎寻找客户的技巧， 发一张表 格，要求寻找20家不同的搜索引擎，并将搜索引擎的网站名，所属地区，用同 一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全部一一记录在表上。另 外在这些搜索结果中寻找和我们公司做同一种产品的，打开网站，吧 CONTACT INFORMATIO找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。 3.4第四天 外贸函电和电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结 作为外贸业务员，英语口语能力是必不可少的，公司鼓励新员工利用一切机 会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语 口语陪练服务的。英语的学习不是一蹴而就的，需要一个长期的过程。我今天先 开始学习的是写作函电，虽然在学校也学习过外贸函电，但在实际中操作中还是 有不小的区别的，在这个学习过程中我掌握了很多有实际应用价值的官方语句， 这不像书本上那么繁琐，都是一些更容易理解的语句，很有收获感。 EMAIL :要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要 求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。 电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真， 这样可以更好，更快的得到 客户的具体资料和回复。 3.5第五天国际贸易流程的简单介绍 我的专业就是国际贸易而且我们的工作是开发客户，所以，业务经理只是简 单的给我们介绍了一下这个过程，进行了一简单的实训。虽说这只是一个简单实 训，但我今天学到的东西却并不少。实训的全过程实际上是贸易业务函电的草拟、 商品价格的计算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报 验通关、信用证的审核修改以及贸易文件的制作和审核等主要业务技能的操作， 完成了商品出口的全过程。这个过程使我对国际贸易的交易过程有了新的认识， 而不再只是空洞的理论知识。 特别是那几个的报关单和出口报关手续。 我自认为学习过报关的课程，也考 过了报关员证，应该相对来说容易些，但到了实际操作的过程中我才发现远没有 我想像的那么简单。就像：海运提单、装箱单、发票、产品质量证明书等一系列 与国际贸易流程有关的单据副本，感觉非常难懂。之前，这些单据我们在上课的 时候都有学习过，但是，我们都觉得书上讲的东西理论性太强， 而且大多是为了 应付考试，实践中一定用不到。但当真正看过这些单据后，才发现理论与实践是 密不可分的，此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单据 大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认 识。只要虚心，用心的学习，很多实际操作就会很容易掌握。 另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大， 而且交易的商品在