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员工月份培训测评试题万源销售部分钟姓名评分卷册一职业道德理论知识第一部分职业道德题共道题一职业道德基础理论与知识部分第题答题指导多项选该部分均为选择题每题均有四个备选项其中单项选择题只有一个选项是正确的择题有两个或两个以上选项是正确的多项选一单项选择第题第题每题分共分从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中正确的是认为这很丢面子尽量避免与顾客碰面认为有损于公司形象想办法冷处理按照对方损失情况给予赔偿让顾客尽快离开把这件事当作纠正错误的一次机会一个好汉三个帮一个篱笆三个桩说明了勇于创新是成功的重要条
员工 7 月份培训测评试题
万源销售部 2012-6-1 90 分钟
姓名：
评分：
卷 册 一：职业道德
理论知识
第一部分 职业道德( 1-25 题，共 25 道题 )
一、职业道德基础理论与知识部分(第 1?16题)
答题指导：
多项选该部分均为选择题， 每题均有四个备选项， 其中单项选择题只有一个选项是正确的， 择题有两个或两个以上选项是正确的。
多项选
(一)
单项选择 (第 1 题?第 8 题，每题 1 分，共 8 分。 )
从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中，正确的是 ( D ) 。
A 、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B、 认为有损于公司形象，想办法冷处理
C、 按
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