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业务流程优化与设计操作实务 业务流程优化与设计操作实务一一疏通企业经脉 □前，越来越多的企业开始关注流程。业务流程重组、业务流程 优化、业务流程管理等词眼也被企业界人士所熟悉。大家非常期望找 到一些方法来梳理优化企业的流程，但是，翻阅了很多与流程有关的 书籍，也参加了流程优化方面的培训，结果还是不知道如何操作。 为了帮助企业解决以上困惑，世捷咨询在流程优化咨询过程中积 累了一定的经验，总结出来供大家分亨，希望起到抛砖引玉的作用。 第一步：成立组织 1、 企业首先要成立流程优化领导小组，组长一般由企业的第一 把手担任，负责动员和对重大事项的决策。 2、 领导小组下设日常工作小组，成员由流程维护部