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保安员行为规范管理作业规程 规范保安员、报警员的言谈举止和仪表仪容,使之符合业主和 公司的要求。 适用范围 适用于全体保安员（含报警员）言谈举止和仪表仪容方面的管 理。 职责 3.1保安部、保安队长（安保部经理）、班长负责监督、检查和 纠正。 3.2当班保安员、报警员对照要求进行自查自纠。 作业规程 4.1保安员的称呼和举止 4.1.1保安员通常相互之间称姓加同志,或者职务加同志。 4.1.2::保安员听取上级讲话和回答上级问话时 ,姿态要端正。 当听到上级召唤自己时，应立即回答”到”。在上级口述指示后，应 回答”是”。 4.1.3保安员进领导办公室前要喊”报告,或者敲门；进入其 他人员室内前，也应先敲门，经允许后方可进入。 4.1.4保安员必须举止端正、 精神振作、姿态良好。同领导讲 话时,应立姿。 4.1.5保安员外出时，应遵守公共秩序和交通规则，遵守社会 公德，自觉维护保安员的形象和荣誉。 4.1.6保安员要自觉接受队容风纪的检查 ；如有违反,要服从 纠察,立即改正。 4.2保安员的礼貌服务用语。 4.2.1称谓语 称谓语包含: a） XXX先生（同志）; b） XXX小姐（夫人、女士）。 4.2.2问候语 问候语包含: a） 您（们）好,（欢迎光监）; b） 多日不见，您好吗？ c） 早（晚）安； d） 早上（下午、晚上）好。 4.2.3祝贺语 祝贺语包含: a） 祝您成