卓杰地产房地产行业新经纪人学习手册.docxVIP

新人手册 企业篇： 一、 公司的简介：创世纪不动产有限公司成立于 2011年9月，是扬州真正意义上的 直营连锁店，创世纪不动产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思 想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。通过快速有序的铺设连锁店面，全面 实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为 客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得创世纪不动产已 成为房地产经纪行业的标榜企业。创世纪的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋 租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售 及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。 二、 公司的发展历程： 靠我们一起创造 三、 公司的荣誉： ■扉我们一起获得 ★我们的愿景：做房地产综合服务的领跑者 ★我们的使命：为消费者提供最好的房屋消费体验 ★我们的企业服务理念：我承诺，我做到 ★我们的企业核心价值观：诚实守信、以人为本、专业创新、群策群力、客户第 一 O 员工必读: ★接到信息必须第一时间录入，最迟不能超过一个小时，否则视为信息不录, 当事人直接辞退。 ★信息录入必须准确，真实，录错电话号码视为未录入，按未录入处理。 ★弄虚作假直接辞退（无论任何事情）。 ★打骂同事或客户直接辞退 ★私改合同直接辞退 ★挪单累计业绩直接辞退 ★泄露公司内部信息及机密直接辞退 新人篇: 一、 作息时间： 早上8: 30前到岗，值班人员应在 8: 25前将卫生打扫完毕，8: 35 查完岗后，由店经理主持开晨会，开完晨会便开始了经纪人的一天；中午 11： 30前必须回 店，晚上18: 00下班 二、 着装： 1、 衬衫 必须穿着工装衬衣，如果还未领取工装衬衣，一律穿着纯白色衬衫； 衬衣领子要挺括，不能有污垢、油渍； 男士，衬衫下摆要放在裤腰里，女士，衬衫下摆要放在裤腰外； 系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖 0.5?1厘米，领子要高出西 装领子1?1.5厘米，以显示衣着的层次。 2、 领带： 西装、衬衣脖领问的V字区最为显眼，领带应紧靠在这个部位的中心； 领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准； 领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜； 西装系好钮扣后，不能使领带夹外露； 领带颜色要为深色，不能太鲜艳，不能花色太多。 3、 西装 西服里面不能加毛背心或毛衣，至多也只能加一件“ V字领羊毛衣，否则 显得十分臃肿，以致破坏西服的线条美； 系好钮扣 双排扣的西服要把钮扣全部系上， 以示庄重。单排两粒扣，只扣上面一粒钮扣， 三粒扣则扣上面、 中间二粒，坐下时可解开。 用好衣袋 西服上衣两侧的口袋只作装饰用， 不可装物品，否则会使西服上衣变形。 西服上衣左胸部的衣袋 只可放装饰手帕。有些物品，如票夹、名片盒可放在上衣内侧衣袋里。 4、 皮鞋 穿西服一定要穿皮鞋，而且裤子要盖住皮鞋鞋面。不能穿旅游鞋、轻便鞋或 布鞋； 男士：深色皮鞋（最好是黑色）； 女士：深色船鞋（最好是黑色）； 不能穿露脚趾的凉鞋、拖鞋。 5、皮带 一律佩戴深色皮带；皮带上装饰物不能多。 三、 工作 日志： 工作日志的用途主要有两个，一是签到店时间与签离店时间，二是外 出登记；每天早上进店的第一件事情就是签到，在工作日志 日常记录 栏填上“到店时间”， 晚上下班前五分钟填上“离店时间”，这也是记录你考勤的重要依据。 再来看看 经纪人外出看房登记怎么填： 时间一一离开店面的时间， 经纪人一-外出的经纪 人姓名，外出原因一-在列出的几条原因中打勾， 客户（业主）姓名/编号一-你所约的客户 或者要看的房屋业主的真实姓名和房屋编号， 联系方式---你所约的客户或者要看的房屋业 主的真实电话号码， 房屋地址---你所约的客户或者要看的房屋业主的真实地址（看几套就 写几套），回店时间一看完房回到店的第一时间。 四、 画图： 为什么要画图？ 因为我要熟悉商圈，这样才能更好的向我的客户去介绍小区周围有哪些银行、 学校、医院、 超市、公交车站等配套设施 可以举个例子： 要画哪些图？ 商圈图——以店面为中心，方圆 5公里以内的主干道、居民区、银行、学校、医院、超市、 公交车站及其他中介公司位置 小区摆位图一一小区内楼盘排列并标注楼号、绿化、休闲场所、出入口位置 房型图一一房屋的平面结构图并标注出门、窗、卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台的位置及 房屋的朝向 四、入职流程 5天画图完成后拿带上所画好的图到人事部进行入职谈话， 通过后人事部会通知带上身份 证原件、复印件，户口本 （首页、本人页、户主页、变更页 ）的复印件，学历证原件、 复印件，1寸蓝底照片一张 五、 店面卫生 店面为什么要保持干净整洁：为给客户留下良好的印象和提供舒适的环境， 还有助于我们 自己的身心健康。 店面干净的标准：