余世维-员工职业化养成与塑造[推荐].pptVIP

公司所有的流程、文书、档案、作业都要在操作上 “力求标准”，而且 “力求简化” 公司所有的建筑、门厅、招牌、展示间、办公场所都要在设计或布置上 “力求精致” * 精品PPT·借鉴参考 2. 当别人跟你提到 “乐团指挥” 或 “海军少将舰长”，你脑中会浮现个什么样子？ 注意员工的衣着与谈吐 注意员工准备资料的完整与仔细 注意员工解决问题的方法与效率 * 精品PPT·借鉴参考 注意员工回答疑难的肯定与明快 注意员工提供信息的正确与及时 注意员工的协调本事与沟通技巧 * 精品PPT·借鉴参考 思考 “医生”、“警察”、“教师” 与 “出租车司机” 通常哪些方面容易出现形象不好的感觉？ * 精品PPT·借鉴参考 ? 职业化的工作态度就是 “用心把事情做好”。 客户没有批评，只能说是把事 情做完了。表现在预期之外， 客户才会惊喜，才会难忘。 * 精品PPT·借鉴参考 [ 检讨 ] 1. 下列状况表示一个员工或干部做事并不 “用心”。 同样一个错误重复三次以上，既不自觉，也无心改正 凡事都是别人找他沟通，自己不会主动链接，主动关心 * 精品PPT·借鉴参考 * 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 * 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 * 精品PPT·借鉴参考 精品PPT·借鉴参考 * 精品