区域业务部销售经理岗位职责.docxVIP

区域业务部销售经 理岗位职责 酒店合约部理/区域业务部销售经理职位描述 职位识别信息 职位名称 酒店合约部经理/区域业务 部销售经理 所属部门 酒店业务部 职位编号 所在城市 工作地点 公司酒店业务部 出差要求 口无?偶然□经常□常驻 版本号 05V1.0 生效日期 工作网络关系 直接上级职位 酒店业务部总经理 汇报职位 酒店合约部经理 直接下级职位 酒店合约部副经理、高级销 售经理 人员 管理 权限 薪酬 口无?建议权□决定权 直接下级人数: 5人 绩效 口无□建议权?决定权 直接管辖团队二 30人 配备 口无□建议权?决定权 业务指导职位 酒店合约部副经理、高级销售经理、各运营部门营运经理 对职位产生影 响的外部机构 同行业公司、猎头公司、酒 店产品供应商 受到职位影响 的外部机构 同行业公司、酒店广■品供 应商 任职资格 教育程度 大学或问等学历以上 专业方向 经营管理/旅游服务/酒店 管理及相关专业 工作经验 5年以上同行业/旅行社/酒 店工作经验 行业经验 掌握相关的旅游业、酒店 市场销售知识； 掌握相关工作业务流程； 了解公司组织结构、各部 门相互协作关系、公司内 部的业务流程； 熟悉本部门各项工作流 程、规范要求。 培训经历 管理技能 计划及执行能力 组织协调能力 人际关系沟通能力 突发事件的处理能力 专业技能 旅游市场的动态预测能力 本专业的管理运作能力 兄争对手的调研分析能力 优秀的谈判合作能力 通用技能 计算机及网络应用能力 良好的英文表示和写作能 力 高度客户服务意识 职位目的与职责 职位目的（存 在的理由，限 制和目标） 为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部总经理的授，协助其进 行市场分析、完成酒店配额采购、预留房间配额、促进产品销售、合理配 备人员、掌握成本预算、制定绩效考核等 ，以实现最优产品、最佳利润率为 核心的目标，并建立与维护内部工作的流程管理体系 ，及时为运营部门提供 良好的产品与服务支持。 职责范围 （名称、定义、该职责所要达到的结果 /目标） 责任级别 （全部/部分/ 祈、助） 衡量标准 （数量、质量） 业 务 战略层 面 根据战略目标拟定酒店产品米购计划 ，实现 利润率及利润额目标 参与重要战略合作伙伴的谈判和管理 ? 全部 ? 协助 内、外客户的 满意度 上级评价  类 战术层 面 1 .目标制定： 实现全国签约酒店数量 实现年度全国总利润率 实现年度全国平均间夜利润额 确保来自的酒店投诉解决及回复率 2.计划实施： 根据市场需求拟定并审核全国酒店产品的 米购计划；参与酒店产品的推广计划 ；协助 制订酒店广品的销售策略；审核各区域酒店 采购人员配备及人力、办公成本预算控制 ； 监督具体计划的执行情况。 3 .绩效考核： 签约酒店的质与量标准 ；酒店预留房配额； 酒店房间使用率；酒店满房率、NOSHOW控 制；平均间夜的利润；内外部客户的问题或 投诉处理结果粉度及实效性；与酒店保持 良好的合作关系；酒店产品信息（价格、房 量）的维护与更新。 4.团队管理： 建立并不断完善部门的工作流程体系 ；制定 g的业此核制度；就组织结构和职位设 置提出有价值的优化建议 ；合理利用人力资 源；保持良好的上下级沟通渠道 ；了解下属 思想动态，积极协助共同实现部门的工作目 标；根据业务性质，实行数据化管理制度。 5 .部门协作： 配合运营部门对酒店产品的销售 ；及时协助 处理运营过程中遇到的日常问题及客户投 诉等；与技术支持部门合作 ，共问建立并完 善业务工作流程体系；帮助结算部门与酒店 建立良好的沟通渠道；部门内各工作职能的 紧密配合。 ? 全部 ? 全部 ? 部分 ? 协助 ? 全部 ? 协助 ? 全部 ? 协助 ?签约酒店数 量及星级 ?平均利润率 ?平均间夜利 润额 ?及时性和回 复反馈率 ? 签约酒店 质里、推荐 酒店优势、 预留房配 额、满房 率 、 NOSHOW 率控制 ? 内外客户 的满意度 ?上级评价 ? 内、外客 户的满意度 ?上级评价 ?客户满意度 ?部门员工的 满意度 ?上级评价  操作层 面 ? 酒店广品米购合同制作； ? 收集区域酒店的合作条件、合作意向 ； ? 实地考察、了解并核实酒店的相关信息 资料； ? 洽谈双方合作的原则及中、长期合作目 标； ? 提出合作过程中的工作细节配合要求 ； ? 房间价格及保留房量的比较确认 ； ? 建立并保持与酒店的合作关系 ； ? 正式签约，合同审核并开始生效； ? 监督管理合同的整理归档； ? 监督酒店相关信息资料的准确录入（信 息汇编经理负责审核） ? 全部 ? 内外部满 意度（酒店 供应商、直 接客户） ? 上级评估 管理类 ? 参与制定本部门的组织机构、职位编制 和职责分工 ? 拟定直接下属职位描述文件 ? 实施对直