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医院物业工作应急预案 一、火灾应急预案 1、 无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异 常状态，每一位员工都必须立即向消防控制室报警 （注意现场异味, 严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区 域后再报警，以防电火花引爆易燃气体 ），请其派人查明真相，并 做好应急准备。 2、 任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊 慌，同时报告119火警和物业监管办公室。 3、 如或是初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭， 现灭火后报警。 4、 如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式报警。 5、 引导现场人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离， 同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。 6、 切勿在火警现场附近高呼：“着火了”，以免造成不必要的 混乱。 7、 在扑救人员未到达火警现场前，报警者与工作人员应采取 相应的措施，使用火经现场附近的消防设施进行扑救。 8、 带电物品着火时，应立即切断电源，在电源切断之前，严 禁用水扑灭，以防引发触电事故。 9、 值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立 即通知保安赶赴现场确认，并通知物业管理值班人员和拨打值班 室电话报警。 10、 火情确认后立即通报值班经理、当班领导，由其迅速召 集人员前往现场扑火、警戒、维持秩序和组织疏散。 11、 值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如 有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。 12、 详细记录火灾扑救工作的全过程。火灾扑灭之后，组织 有关人员进行善后处理工作。 13、 物业公司收集可疑情况，配合火灾调查人员对火灾事故 进行调查。 二、盗窃、破坏事件应急预案 1、 员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即报告物业 公司值班人员查清地点、科室、楼层，通知保安或领班前往现场 查验，并通知消防控制值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑 人动向。 2、 发现有在科室内实施盗窃或破坏行为，应马上向保安值班 员或物业管理值班人员汇报，并通知消防控制室协助监视；同时 保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌 疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意 自身安全。 3、 物业公司值班领导视情况尽快赶赴现场，尽可能制止一切 盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下，堵截捉拿犯罪嫌疑人， 同时向警方报警。 4、 物业人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警 方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁实行拷打审讯和 扣押，并劝阻相关人员大骂犯罪嫌疑人。 5、 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，物业人员应注 意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任 何物品和门窗，等候有关部门前来处理。 6、 如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上， 通知医护人员前来救护。 7、 在抓获犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出 入口，劝阻相关工作人员出入。配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。 8、 在事件中涉及财产损失和人员受伤，应摄下照片或录像， 留下当事人员和目击者，供有关部门详细调查以明确责任和落实 赔偿。 9、 工作人员出现意外伤害事件，物业公司值班领导人员应立 即赶赴现场，查明情况，向保安值班人员或公司经理汇报，并通 知物业监管办公室。 10、 若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即抢救，防止 使伤情加重。 11、 若伤亡事故系由触电引起，物业人员或技修人员应就近 切断电源或用绝缘物将电源拨离触电者，再进行抢救。严禁在没 有切断电源的情况下，用手直接去接触电者或用金属杆去拨离电 源，以防自身触电。 12、 若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员 的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向 警方报警。 13、 详细记录意外伤亡经过，对由于设备故障或设施损害引 起的伤亡事故，以及触电事故，相关部门在事发 4小时之内写出 书面报告给物业公司和物业监管办公室，以便公司视情况向有关 部门汇报并查找原因，落实责任 三、反恐防暴应急预案 1、 面对当前严峻的反恐形势，应提高对存在于中国国内反恐 问题的认识，了解及清楚其特点，从思想上做好反恐的准备，提 高警惕。 2、 加强反恐能力建设。通过加大培训的力度和频度的方式， 大力培训保安及相关人员的反恐能力。 3、 提高保卫队员的能力，加强对可能引起危险的物品的监管， 从源头上阻止恐怖行为的发生。 4、 对医院内部进行经常性检查， 尤其是对重点部位进行检查， 包括人口密集出、各楼层、各楼道的底部、食堂、配电室、配电 箱、垃圾存放处等，对可疑物进行排查，出现紧急情况时要注意 内紧外松以免引起不必要的恐慌。 5、 具体到我们所处的各单位、各部门，应采取明确个单位各 部门的方法，从上级领导到单位职工都要有具体的分工，