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实用标准文案实用标准文案文档文档论客户关系管理近年来客户关系管理已经成为营销人员的重要职责之一通过对客户的科学而有效的分析与管理营销人员可以了解客户整体的销售状况及其发展状态以对市场需求状况作出正确的判断并采取相应的对策真正体现以客户为中心的经营理念提高企业销售业绩要营造好一个好的客户关系首先要明确对客户关系管理的认识一客户关系管理的背景客户是企业最重要的资源它的理论基础来源于西方的市场营销理论在美国最早产生并得以迅速发展它的理论和方法极大地推动了西方国家工商业的发展深刻地影响着企业的经营观念以
实用标准文案
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论客户关系管理
近年来，客户关系管理已经成为营销人员的重要职责之一。 通过对客户的科 学而有效的分析与管理，营销人员可以了解客户整体的销售状况及其发展状态， 以对市场需求状况作出正确的判断， 并采取相应的对策，真正体现以客户为中心 的经营理念，提高企业销售业绩。
要营造好一个好的客户关系首先要明确对客户关系管理的认识
一、 客户关系管理的背景
客户是企业最重要的资源，它的理论基础来源于西方的市场营销理论， 在美 国最早产生并得以迅速发展。它的理论和方法极大地推动了西方国家工商业的发 展，深刻地影响着企业的经营观念以及人们的生活方式， 利用现代技术手段，使
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