上海屈臣氏的品类策略指引.docVIP

屈臣氏的品类策略指引 谁是屈臣氏的目标消费者 外表: ? ? ? 18-35岁女性， 高教育程度-高中以上学历 职业: – 25%学生 – 47%工作 – 28%其他 ? ? 中高收入 ? 个人: 2500RMB/月 ? 家庭: 5000RMB/月 在个人护理和健康保健品消费 ? RMB470 心理: ? 优先使用，创新者 ?趋势 –创新 ?乐意试用新的产品 ?乐意使用个性化的产品 ?寻找相关的新产品信息，以更好的了解产品 ?关注与个人护理 12 客户选择屈臣氏购物的理由 *方便的地点 –在全国都是第一要素 *价值感，价格，服务 –需要进一步提高 因素