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北京纵横电商分析网络营销的成本 北京网络营销机构|北京网络营销方案|张金炜|肖将秋 北京网络营销课程了解到大部分中小传统企业都具有规模小， 资金少，人才 缺，管理手段落后的特点。电子商务的发展和应用导致中小企业发生根本性的变 化。 据北京网络营销培训 调查分析，中小企业开展电子商务的成本主要体现在以 下几个方面。 技术支持成本 技术支持成本包括对电子商务系统的设计、运行、维护和管理等方面所需的 技术含量较高的经济代价。从中小企业的情况来看， 90恕上的企业由于技术力 量薄弱，人才资源匮乏，在电子商务系统建设方面往往没有自己专门的技术队伍， 大多数企业需要以租赁的方式求助于计算机软件公司或近年新兴的 ASP因此所 付出的代价是相当高昂的。此外，技术支持成本还包括应用信息技术后必须发生 的各种支持服务费用等等，这对于中小企业来说也是一大笔开支。 系统构建成本 这是企业建立电子商务系统过程中所发生的各种成本，主要包括系统环境构 建的人、财、物投入成本。企业实施电子商务必须具备必要的硬件和软件环境。 首先是基础设施的购建，如电脑、服务器、交换机和网络及其他设备、线路等硬 件作为载体，这些均届于固定成本。同时，还必须具备相关的电子商务软件，才 能正常运行并完成其所需的功能。硬件成本除了购置所需的费用之外，还有日常 维护、维修以及损耗、升级等所需的成本。软件也同样有购买、开发、维护等方 面的成本，而且，为了赶上时代的潮流，抓住商机，必须适时对电子商务系统进 行更新换代，而这方面所需要的成本是难以估算的。 在构建电子商务环境中，企 业在人、财、物方面的投入是巨大的，大约占实施电子商务全部费用的 60恕上。 这一成本一般在早期阶段一次性投入，因此对于中小企业而言,的确是个不小的 负担。据对广西的梧州、白色、北海等地的一些中小企业的调查中了解到，由于 经济实力有限，不少企业都因巨大的构建成本而对开展电子商务顾虑重重， 望而 却步。 运营管理成本 北京网络营销课程认为运营管理是中小企业实施电子商务并获取企业利益 的关键环节，在这一环节中发生的成本主要有交易成本、人力投入成本、系统管 理成本和配送成本等等。 交易成本指企业利用电子商务环境与交易对方或其他企业进行商务贸易活 动所发生的各种成本。这一过程中所需的费用主要有组织网上交易、对交易对方 的调研费用、交易双方协商、起草和签订合同、监督和实施合同等。例如企业利 用电子商务平台发布产品信息，向交易商提供交易结算、货款收付等服务，所发 生的成本大约占整个运营管理成本的 20% 人力投入成本包括为了电子商务系统的正常运行， 除了构建系统时所需的技 术人员之外，在投入运行后必须配备相关人员、 对人员进行必要的教育培训以及 支付人员的工资等方面所花的费用。 这一成本必不可少，约占整个运营管理成本 的25咖上。 物流配送是电子商务最后的环节，也是个重要的环节。它需要有商品的存放 网点、需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本是不可忽视的，大约 占整个运营管理成本的30咖上。 管理成本是指为了正常应用电子商务系统， 需要建立相关的管理机构，制订 管理制度，对运行系统进行各方面的计划、协调、控制，对交易活动进行监督和 管理所需要的成本。这一成本无法准确估算，但对中小企业来说尤其重要。不少 中小企业投入巨额资金，好不容易建立起电子商务的应用环境， 却由于管理不善 而将设备闲置、系统丢荒，电子商务成了一种摆设，流于形式，且这种浪费对于 经济实力有限的中小企业而言更是雪上加霜。 因此，必要的管理成本是必须投入 的。 风险成本 这是企业开展电子商务时不可避免的隐形成本。例如由于病蠹的入侵、黑客 的袭击、人才的流失、软硬件的更新换代等不好确定、 不易把握的因素构成的成 本。由于中小企业的实力较薄弱，风险更大，因此在这方面所承受的压力相对更 大。 安全成本 与大企业一样，中小企业在具有开放性的网络环境下进行商务活动， 不得不 考虑安全问题，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真实性、传递信息的 准确性和完整性以及交易的不可抵赖性等等。为了企业能安全地实施电子商务， 必然要制定必须的安全标准、开发安全技术，采取一系列的安全技术措施。而这 些交易安全的协议、规章制度以及技术措施的使用及其学习和操作无疑增加了电 子商务应用的成本。 其他成本和费用 北京网络营销课程 认为除了上述成本以外，在实施电子商务过程中还会发生 其他一些成本和费用，例如入网费用、注册费用、与应用技术有关的人员费用等 等。还有些间接发生的成本，如操作技术不配套而发生的成本、对信息处理不当 而间接产生的成本以及对新设备和新技术不适当的引进造成的浪费成本等等。 上述各种成本中，构建成本和运营管理成本所占比例较大， 也最基础、最直 接；而安全成本和风险成本