渠道经理日常工作标准规范总则.docVIP

社会渠道经理 日常工作指导手册 20XX年9月 目 录 TOC \o 1-2 \h \u 13716 1.渠道认识 2 19755 1.1什么是社会渠道 2 2094 1.2中卫市分企业社会渠道组织架构（见下页） 3 21116 1.3中卫市社会渠道情况介绍 4 16255 2.渠道经理职责 4 6882 2.1岗位描述 4 20XX5 2.2职责描述 XX5 4 6163 3.渠道经理日常工作规范 6 9693 3.1工作步骤（见下页） 6 13725 3.2工作细则 8 15219 4.社会渠道建设 17 10586 4.1拓展渠道目标 17 17758 4.2拓展渠道准备工作 18 21597 4.3建设渠道签约 18 433 4.4新签约渠道业务拓展 18 8304 4.5渠道策反 19 28403 5.社会渠道管理 19 26204 5.1渠道服务支撑 20 28086 5.2渠道考评管理 20 2962 6.做好渠道维系，提升渠道盈利 27 24626 7.工作总结 27 渠道经理工作手册 1渠道认识 1.1什么是社会渠道? 社会渠道是指经过我企业以外机构将产品和服务输送到目标用户群体中一个路径和网络通道。 社会渠道是自有渠道关键补充，关键利用社会网点资源性、便捷性及行业专注性等方面优势，愈加好地满足渠道覆盖和业务发展需求。社会渠道建设是中国联通在销售过程中一个关键步骤，也是销售发展中关键组成部分，在企业移动产品销售方面起着举足轻重作用。现社会渠道2G业务发展在企业占到关键份额，且3G业务发展也已占到集团总量60%，所以社会渠道建设及发展是扩大联通业务经营关键任务之一，组建一个渠道团体，是快速提升社会网点贡献值必由之路。 现在，中国联通中卫市分企业社会渠道发展还存在建设覆盖面不足、销售及服务能力不高、共赢合作效果不显著等很多问题，是影响业务快速发展关键原因。中国联通中卫市分企业根据企业统一布署，结合市场现实状况，立即调整市分企业内部组织架构，以实现社会渠道扁平化管理，一体化管理。 1.2中卫市分企业社会渠道组织架构（见下页） 中卫市市场销售渠道组织结构图 中卫市总经理 中卫市总经理 中宁县经理 主管市场副经理 市场营销中心主任 海原县经理 市场营销中心主任 沙坡头区经理 市场营销中心主任 网格经理 网格经理 网格经理 网格经理 网格经理 网格经理 网格渠道 用户经理 …… 1.3中卫市社会渠道情况介绍 中卫市分企业现有3个县区，3个县区市场营销中心，6个网格，43个乡镇，2个农场，已签约网点总计236家，其中：合作厅35家，专营店75家，代理点126家。 2 渠道经理职责 2.1岗位描述 经过对渠道实地和现场走访，和针对社会零售网点进行管理、指导、提升和监督，以实现企业产品政策立即有效抵达最终用户，从而提升社会网点稳定性和贡献力，以达成互利共赢目标。 2.2职责描述 渠道经理关键工作职责是，本着老实守信，态度主动，坚持不懈，吃苦耐劳，善于沟通，主动处理问题，团结协作标准，对所管辖区域社会网点做好综合管理及服务支撑，经过和社会网点经销商关系维系、沟通协作达成良好关系，以实现共赢为目标一项常规性工作。 2.2.1渠道拓展 依据社会渠道发展依据和标准，选择可发展、适宜网点，完成前期认证和准备工作。 2.2.2渠道提升 a.组织对关键渠道培训工作，负责培训资料发放； b.对社会渠道进行业务、物料陈列、终端推荐等指导； c.为渠道店面及经营提供实际、有效指导提议。 2.2.3渠道维系 a.帮助处理和渠道相关用户投诉； b.维护渠道合作关系，不定时组织沟通活动或座谈； c.搜集渠道意见及提议，并进行反馈和处理。 2.2.4信息搜集 关键包含渠道、用户及市场竞争信息搜集、分析、上报等工作； a.渠道信息搜集主关键点：网点业务发展情况，主体经营思绪，业务规范操作； b.用户信息搜集主关键点：近期主推业务用户接收程度,反馈意见和其它企业同类产品用户评价度； c.市场信息搜集主关键点：竞争对手网点动态改变了解，竞争对手促销活动政策内容、市场反响信息搜集； 2.2.5基础管理 a.传达企业最新营销政策 b.促销礼品、物料等申请、发放、调配及检验； c.对区域内渠道店面按要求进行定时巡店； d.帮助后台人员进行渠道信息建档及更新； e.根据要求对渠道进行规范检验、考评和评定； f.对所管辖社会渠道升级、退出、淘汰等提出具体具体提议。 3 渠道经理日常工作