医院网瘫应急预案.pdfVIP

网络中心计算机系统应急方案 一、网络故障的定义 本方案所指的网络故障系由于各种原因导致的局部或整个网络不能正常运行而影响医 疗工作的故障现象。 二、网络故障的判断 当网络系统终端设备在使用过程中出现访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能 保存数据、不能访问网络时应立即将故障情况反馈到信息科网络中心，网络中心对科室提出 的上述问题应及时核查并将结果反馈给科室。能确认故障原因时，则立即进行恢复工作。若 故障原因不明确时，应向信息科科长汇报，由信息科科长组织网络中心人员进行故障会诊、 确认，必要时应及时寻求有关维保单位或相关单位的技术支持，力争在不影响整体网络运行 的情况下排除故障。当网络故障情况严重、影响面大、不能在短期内排除时，应立即报告院 领导，以便在网络不能正常运转的情况下协调全院工作。 现根据故障严重程度分为三类： 一类故障：主服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；主交换机出现严重故障； 价格表被删改；规律性的整体软、硬件故障。 二类故障：局部网络不通；规律性的局部软、硬件故障。 三类故障：单一终端软、硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理错误；操作 者违反网络系统工作流程要求、由于操作不熟练或使用不当造成的错误。 三、