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PAGE PAGE # / 25 、名词解释 1、市场营销：是以顾客需求为中心，通过市场调研和定位，综合性地实施 产品策划、价格策略、分销渠道策略和促销策略，以实现企业目标的整体性活 动，往往简称营销。 2、市场营销观念：是企业开展市场营销活动的指导思想 ,也叫市场营销哲 学。 3、社会营销观念：是在市场观念的基础上发展的，强调满足市场需求必须 符合社会整体利益的一种观念，是对市场观念的一种修正。 4、 市场营销组合：是指企业综合运用可以控制的营销手段即 4P,对它们实 行最优化组合，以实现企业的营销目标。 5、 大市场营销：是企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事营销活 动，在策略必须协调地运用经济的、心理的、政治的和公关的手段，以争取外 国或当地有关方面的合作和支持。 6、 消费者需求：是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购买上的欲 望，是具有货币支付能力的需要。 7、 需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到 高级依次是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为 这五个层次的需求是不断发展的。 8、 市场营销环境：是指影响企业市场营销活动的各种内部和外部因素的总 和。 9、 多角化战略：也称多元化或多样化发展战略，是企业尽量增加赢得种类 和品种，实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业发展的战 略。 10、 市场细分：是企业根据顾客需求的差异性，将一个总体市场划分为若 干个子市场的过程。 11、目标市场：是企业在市场细分的基础上选择的，打算进入从事营销活 动的那一部分市场。 12、市场定位：是企业在市场细分的基础上，确定本企业在该目标市场以 何种形象和地位开展营销活动。 13、产品整体概念：市场营销学认为，一个完 整的产品应该包括三个层次，即：核心层、形体层和延伸层。 在核心产品的基础上加上产品形体，就构成正规产品，在正规产品的基础 上加上延伸产品，就是整体产品。 14、产品组合：就是企业经营全部产品的有机结合方式。 15、产品市场寿命周期，一种新产品，从投入市场开始到被市场淘汰为止 这一段时间，就是产品的一个市场寿命周期 ,一般经过引入期、成长期、成熟期 （或饱和期 ）、衰退期四个阶段。 15、取脂定价：也称撇油定价：是一种高价格策略，是企业在新产品上市 初期，价格定得很高，以便在较短时间内获取最大利润。 16、分销渠道：是企业产品和劳务从生产者向消费者转移过程中所有权转 移或帮助转移其所有权的所有企业和个人。 17、连锁经营：连锁经营是指在流通领域和服务领域，若干同业企业以统 一的经营和管理，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化业务经 营，实现规模经济效益的联合体组织形式。 15、促进销售：促进销售是企业为了引发需求、扩大产品销售，将有关产 品或劳务的信息向消费者 （用户 ）进行说服和沟通的过程。 20．商业广告：商业广告是广告主为了一定的目的，支付一定的费用，选 用合适的媒介，公开而广泛地传播信息的行为。 21、公共关系：是通过加强内外部的沟通与协调，以谋求组织与社会公众 建立、维持和发展良好的互利关系，从而树立起该的良好形象和信誉的活动。 22、营业推广：是企业除了人员推销、广告和公关之外，其他一切可以达 成在销售现场迅速促销目的的各种手段的总称。 23、促销组合：是企业对多种促销方式的灵活选择、巧妙组合和综合运 用。具体地说，就是对人员推销、广告宣传、公共关系和营业推广等四种方式 的选择、组合和运用。 1． 20 世纪初，市场营销学处于 。 形成阶段 生产观念 产品、价格 企业本身 生理需求 充分需求 核心产品 投入期 产品线B、应用阶段 B、 推销观念 B、质量、服务 B、营销渠道 B、安全需求 B、波动需求 B、 形体产品C、发展阶段 C、 市场营销观念 C、 品牌、包装D、成熟阶段 D、 社会营销观念 D、权力、公共关系 TOC \o 1-5 \h \z 2．注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种 。 3 .大市场营销的核心是在传统 4P组合的基础上增加2个P,这增加的2P 是 。 下列不属于微观环境因素的是 。 C、 xxD政治法律 D、 自我实现需求 D、无益需求 D、附加产品 按照马斯洛的需求层次论，人的需求最高层次是 。 C、尊重需求 C、增长性需求 C、 形式产品 市场上的需求水平和时间与企业预期的基本上一致，供需之间大致趋于 平衡，这属于 。 维修和售后服务属于产品整体概念中的 。 .产品销售量最高，投入相对减少，市场竞争十分激烈，这是产品 的特点。 B、成长期 B、产品项目C、成熟期D、衰退期 D、 产品组合xx .产品线中所包含的产品项目的多少叫 C、产品组合xx 10．需求弹性系数等于 。 需