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什么是沟通陷阱领导沟通的五个陷阱 迷思三：沟通是你可以掌控的 一家大型水泥企业的业务开发主管说：我们花了两年的心血制定新的亚洲战略，而CEO只是和负责沟通的人员在幻灯机前花了一个下午，然后他做了一次展示，并把幻灯片电邮给每个人。他从未检查别人是否收到，他只是假定别人原封不动地收到了他的信息，并且已经对之认同。 沟通不是一件有形的物品，像电邮、网址或宣传册那样。它也不是把话传出去那么简单。你可以增强你对沟通的掌控，就像下文你将看到的那样，但即使是经过周密计划，且实施得体，管理沟通也可能做得一塌糊涂。 你说的做的每件事你的面部表情、你的步态、你的办公室装修风格、你的领带、你的闲聊都在向外界传达信息。甚至沉默也会被看作是一个信息。你无法不沟通。是接收者在沟通。你的信息是自己长了脚的！ 迷思四：能言善辩者长于沟通 这些接受调查的经理认为，能言善辩者不一定是好的沟通者。原因何在？能言善辩者喜欢表现。他们不愿倾听，对别人的话是左耳进右耳出。他们更关注自己的表现，完全以自我为中心。他们试图以花哨的信息来加深听众对他们的印象，而非倾听与投入。 有效的沟通者善于倾听，他们会选择合适的媒介（渠道），他们的信息是为听众量身定做的（与听众所具备的知识和需要相匹配），用听众可以理解的语言清楚、准确地表达他们的想法。 这些受访者说他们并不要求完美。有效的沟通者是真诚可信的，即使他们相对