20200917-2019社群化运营解决方案.pdf

网易云信 社群化运营 解决方案 目录 01 场景Scenarios C O N T E N T 02 方案Solutions 03 优势Strengths 04 案例Cases 01 社群化场景 社群化业务场景 业务场景 社群活动 社群管理 活动管理 社群游戏 社群分享 文化传播 社群办公 … 外部社群 内部社群 沟通协助 B2B/B2C/B2A 群组裂变 社群化运营场景 •通过IM，音视频等能力搭建APP 内部聊天和群组 建立鱼塘 桥梁 •建立不同种类社群，依靠直播推广，视频点播等 引鱼入塘 分类渠道，扩展平台能力深度，增加社群入口 •加入积分游戏，博彩小游戏，积分兑换等活动和 把鱼养肥 游戏，提高用户活跃度，扩展年龄层 •建设口碑营销，拉拢陌生群体，产生多重激励， 重复营销 获得长期受益 社群化运营技术支撑 单聊 社群的点对点沟通能力，提供私聊，客服问答，智能机 器人沟通能力 群组 社群群组沟通能力，进行社群沟通，活动分享，社群裂 技 变能力 富文本消息 社群活动的图片，视频，音频，名片等富文本消息分享 术 功能 自定义消息 社群化外部链接，红包，游戏，投票等自定义消息能力 支 撑 音视频 社群语音视频客服，视频聊天等音视频通道能力 直播能力 社群知识分享直播，电商运营直播，常规活动直播能力 点播能力 社群知识，社群直播，社群规范等视频点播观看能力 02 云信社群运营方案 网易云信融合通信方案助力企业全场景通信，提升核心竞争力 业务场景 社群活动 社群管理 活动管理 社群游戏 社群分享 文化传播 社群办公 … 外部社群 内部社群 网易云信 八大功能 音视频 IM消息 直播 点播 专线电话 交互白板 互动直播 短信 通话 网易云信是什么 18 专业经验，倾力打造的即时通讯云服务 平台，提供专业的融合通信解决方案 IM 音视频 年 云直播 云点播 即时通讯 通话