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腾讯企点x 贝恩— 360°智慧客户运营白皮书
©本册著作权归贝恩公司与腾讯企点联合所有
腾讯企点贝恩智慧客户运营白皮书 | 贝恩公司 | 腾讯企点
目录
寄语 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 3
1. 摘要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 5
2. 中国市场发展概况. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 7
客 . . . pg. 7
作客户运营. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 8
3. 市场未来五年前瞻 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 10
客户. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 10
企智慧客户运营. . . . . . . . . . . . . pg. 11
4. 重点行业洞察及企业客户运营体系搭建 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 14
教育行业篇. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 14
• 客本企. . . . . . . . pg. 14
• 客户客户. .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 14
• 企客户运营客户运营
运营. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 15
• . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 17
– 运营 .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 18
– 腾讯企点客户 . . . . pg. 19
金融行业篇. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 20
• 运营营 . . . . pg. 20
• 客户客
与 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 21
1
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• 企客户运营客户营与智
智慧运营. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pg. 22
• . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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