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人性的弱点 不要批评、责怪或抱怨他人 批评不但不会改变事实，反而会招致愤怒。 因批评而引起的愤怒，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该校正的事 实情况，一点也没有好处。 尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。 这比批评责怪要有益、有趣的多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。 真诚的赞赏别人 天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事——给他想要的东西。 在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃气友谊 的火焰。 爱默生说：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。 首先想到他人的需求 天底下只有一种方法可以影响他人， 就是提出他们的需求， 并且让他们知道怎样去获取。 成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有看一点事须坚固你和对方的不同角 度。 能设身处地的为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。 切勿模仿他人，发现自我，保持自我本色。 一般人的心智能力使用率不超过 10%。大部分人不太了解自己还有什么才能。 一个人最糟的是不能成为自己，并且在身体与心灵中保持自我。 一个人总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。 养成良好的生活习惯 人不会孤独劳累而死，却会因放荡和忧烦而死。 没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但按部就班的做事，总比想到什么，就做什 么