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2018年3月 中国认证认可协会（ CCAA）认证人员注册全国统一考试 质量管理体系（ QMS）基础知识 试卷 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下 表相应位置，每题 1 分，共 50 分，不在指定位置答题不得分） 1、当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以下你认 为不正确的是（ ）。 适合所进行的监视和测量活动的特定类型 得到维护，确保持续适合其用途 保留适当的成文信息，作为适合其用途的证据 保持适当的成文信息，作为其实施的准则 2、物流公司 C 拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地 ，该公司对周边商户 、居民社区、 道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的 要求。该场景适用于 GB/T19001-2016 标准的哪个条款（ ）。 A. 5. 1. 2 B. 6. 1 C. 4. 2 D. 与 GB/T19001 不相关 3、以下常见的相关图（又称散布图）中称为强负相关和弱负相关的是（ ）。 A.a+b B. c+d C. e+f D. a+c 4、关于风险和机遇，以下说法正确的是（ ）。 ．组织应运用正式的风险管理方法对其质量管理体系个过程的风险进行管理 组织应将风险和机遇识别和评价的结果以及所采取的风险应对措施形成文件 组织的质量管理体系的所有过程的风险等级都是相同的 - 1 - 并非所有的风险都要规避和消除 5、审核原则（ ），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。 A. 诚实正直 B. 明断独立 C. 独立性 D. 基于证据的方法 6、组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（ ）。 A. 变更目的及其潜在后果 B. 质量管理体系的完整性 C. 资源的可获得性 D. 职责和权限的固化 7、系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问 题的解决方案，并 明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问分解成许多组成要素，以显示（ ） 之间的逻辑关系和顺序关系， 改善对象的构成要素取得可以实施的方案。 A. 事项中的具体元素和对应元素交点处 B. 原“因 — 结果 ”或 “目的 — 手段 ” C. 主题与要素、要素与要素 D. 某一项工序或工作作业进行方向。 8、组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（ ）建立质量目标。 A. 范围 B. 边界 C. 活动 D. 过程 9、组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑 现在内部资源的能力，还要考虑从（ ） 。 A. 相关方获得资源 B. 外部合作伙伴获得资源 C. 外部供方获得的资源 D. 外部获得的资源 10、 GB/T19001 标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管 理体系的（ ）。 A. 重大风险 B. 重大事项 C. 重大不合格 D. 重大问题 11、在策划（ ）时，组织应考虑所处的环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险 和机遇。 A. 质量目标 B. 质量管理体系 C. 产品实现过程 D. 质量方针 12、按照 ISO/IEC17021-1 要求，应对整个认证周期制定审核方案， 以清晰地识别所需的 （ ）。 A. 审核发现 B. 审核活动 C. 审核证据 D. 审核结论 13、在以 “顾客为关注焦点 ”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努 力（ ）。 A. 满足顾客未来需求和期望 B. 超越顾客要求 C. 超越顾客期望 D. 顾客和其他相关方的需求的期望 14、以下关于过程方法的描述不正确的是（ ）。 - 2 - A. GB/T19001 标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效时采用过程方法，通过 满足顾客要求增强顾客满意。 在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性。 过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织整体绩效。 过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。 15、过程方法 强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理， 有助于组织（ ）实现 其预期结果。 A. 有效地 B. 高效地 C. 能够 D. 有效和高效地 16、在策划质量管理体系时， 组织应考虑应对风险和机遇的措施， 以下说法不正确的是 （ ）。 A. 与合作方共同承担风险 B. 通过管控改变风险的可能性和后果 C. 组织购买保险就是控制风险 D. 为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险 17、组织在确定所要求的交付活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活