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大学生暑期社会实践报告（酒店管理专业） 大学生活 是在 瞬即逝， 眼，大二生活也 束了。 是大学中的第二个暑假，从 大学校 的不适 ，到慢 慢适 再至如今的熟悉，我想面 个 达两个月的假期， 大家都有不同的想法。或 个假期，同学 会有不同 的感想和想法了。 同学中有的在 个假期去了北海香格里拉 ，有的回 家找了工作 自己，也有同学去了很多地方旅游，增 ， 有的回家参加学 班提高自己??我在 个假期中到 了重 大足 服装城 行了社会 践，在 次社会 践当 中，我接触了社会，做了服 人 ，了解到服 行 的种种 矩与其中的 辛，我的 是酒店管理，也是第三 服 行 ， 次暑期 践 我 服 行 有了更深刻的 与 了解，相信 我以后的工作会有很大的帮助。 大足 位于四川盆地 南部，重 市西北部，地 川中 丘陵与川 平行岭谷交接地 ， 梁 ，南 永川市， 西接荣昌 ，北依潼南 、四川省安岳 。西距成都市 269 公里， 离重 市 80 公里大足 是 名中外的 石刻之 ， 人文自然景 十分丰富，有被列 世界文化 的大足石 刻，省 景名 区 水湖－玉 山森林公园、黄花 72 烈士之一的 国梁故居国梁白 自然保 区、白 桫园、 水湖温泉等一大批人文景观。是全国首批甲级旅游开放县，国家确定的长江三峡旅游线的起点，先后荣获中国优秀旅游 城市、全国优秀旅游城市、全国文明示范景区、首批 aaaa 景区，重庆市旅游景区等殊荣。大足县是一个旅游城市，每 年都有很多游客以及境外旅游者来这里参观游览，因此也带动了当地的经济发展。我暑期实践的服装城位于大足县步行街口，地理位置很好，每天都有大量的游客以及本地人在店里购买衣物。 在暑假实践这段时间，我是服装城里面的导购员，该店一共有 12 名服务员，每名导购员负责几排衣物，每个人都有自己的区域，衣物都由自己保管归类，衣物遗失也由自己负责赔偿。作为一名导购员，每天早上是八点半上班然后在自己打扫自己区域的清洁，拖地，抹灰，擦衣架等等。晚上九点半下班，时间很长，不过该服装城的管理体制是三天休息一天，然后每名服务员轮流到各个卖点。在实践期间，我最怕的是收钱，有时候很可能收到假钱或者给别人返错钱，这些都是自己负责赔偿的。该店有几名管理人员，负责看守货物和兑换零钱，如果电力人员特别多的话，他们还会帮忙买衣服。总的来说，该点的管理和体制都还好，不过也存在很多缺陷需要改进，以下是我自己的看法： ：该店应当装修适宜，门面太过老旧。在步行街，服装城共三家，其余两家装修都很好，空调设备很齐全，而本店 则没有。本店的顾客对象主要在普通大众，所以每天都有很多人来店里试穿衣服，而店里又没有空调，就会导致很多顾客试穿衣服的情绪烦躁，这就不利于买卖成功，而且其余两家服装城的优势就会更加突出。从成本问题来看，电风扇与空调，从长远的说，这种改进都是利大于弊的。 第二：该店应该设置收银台。 对于这样大型的商城来说，收银台似乎是必要的，让店员负责不同区域的衣物，一面要 收钱，一面要警惕小偷，还要热情的面对顾客，这对于服务员来说似乎有困难，难免会发生错误，或者导致服务员顾此失彼，不能很好的面对顾客，对服装城来说也是不利的。 第三：该店的管理体制应当修改。 例如工作时间太长了，虽然是三天休息一天，但是一天超过八小时的工作，再加上 挂货，排货等工作，都对服务员来说很是严峻，我觉得该店应该采取两班倒的工作制度，并且采取一定的奖惩制度，比如说每个月的总收入达到两万就奖励五十块钱，在每组当中选取一名组长，有组长管理她的三名服务员，她来分货，排货等等，这样让服务员有更好的工作环境也能更加激励服务员的工作积极性，并且也减少了管理上的难度，让管理人员能更好的对店里的运作进行了解和处理。 第四：该店应该提高对服务人员的素质要求。大足是世界闻名的石刻之乡，当地有很多国外游客回来观光游览，也会进行购物，该店地理位置很好，很多外国游客都来过，可 是店里的服务人员素质都不是很高，学历的是高中生，而且 店里的服务人员年龄偏大，应当对他们进行培训，要求会基 本的英语问答。除此之外很多服务人员的工作态度也很是不 好，经常出现辱骂别人的现象，或者不积极给顾客推销等现 象。 第五：该店应该推出一些促销策略。为了在三家服装城中进行竞争，获取顾客的好评，我觉得必要的促销是有积极作用的。比如说可以采取有学生证的学生可以打折出售，九折什么的。对于节假日也可以相应的进行促销，该店以往的经营方式是定价销售，不打折不议价，但是对于其他潜在的消费者，我们可以通过促销的方式吸引他们，从而比其他两家服装城就有了一定的竞争优势，赢得顾客的青睐。 以上仅仅是我个人的看法和一间，或许还不够深刻，不够明确，但是这是在市静安当中的一点点想法而已。当 当然通过这次暑假实践活