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秘书手册 （试讲稿） 联想电脑公司企划部秘书处 目 录 前言 ????????????????????????? 3 第一章 秘 必 的素 ????????????????? 4 第二章 秘 的重要 技能 ??????????????? 5 第一部分 日常事 理 ????????????? 5 、 真、 件、文件管理、名片 第二部分 日程安排 ??????????????? 7 体日程安排 ????????????? 7 出差日程安排 ????????????? 8 会 安排 ??????????????? 13 媒体采 ??????????????? 18 大型活 ??????????????? 21 突 来 接待 ????????????? 24 第三部分 沟通与 ?????????????? 25 内部沟通 ??????????????? 25 外部沟通 ??????????????? 25 秘 具 的礼 ??????????? 26 秘 礼 素 的培养 ??????????  27 第四部分 文字支持 ??????????????? 27 第五部分 会 支持 ??????????????? 30 前言 在 多人眼里，秘 仍是一种即 人熟悉又不被人了解的 。秘 的 助和参 作用在 特征中最具代表性， 他 是 的左膀右臂，是 与公司上下保持沟通的 梁 ， 此，他 必 全心全意并准确无 地提供支持与服 ，从而体 出其自身价 。 秀的秘 会使人想到干 、精明、繁忙的 事作 ， 想到待人接物 彬彬有礼的 ； 想到在他 上那一 展 胸有成竹的 子 ?? 无 如何，秘 个 会 多正准 从事 个 的人 有着太多的想像 。然而 ,秘 的工作到包括哪些，在秘 的工作背后 有些什么， 是被很多人忽略的。在 想，秘 及行政助理、部 文 是一只 大的 伍，在 想的大 境下， 大家各就各位地支撑着 多日常繁 事 的 理。 在 理每一 工作的 侯， 我 会随 身 其中， 自然而然成 此件事情的某一 ，而不可或缺，有 我 需要扮演更多角色， ，以适 工作安排和 需要。 看都是秘 ，但由于所服 的 象不同 ,各部 性 不同 ,其所 行的工作任 也必然存在着很大差异， 但由于秘 工作是以服 其根本性 ， 在共性的 找上 我 提供了依据。 事 上有很多相似的工作不同之 只是因 事件 廓上 我们 --作为企划部秘书处的秘书，在长期的工作之中，在领导日常所给的帮 助中以及自身在各项工作中的锻练使得我们为自身寻找到了一些适用的工作方 法，积累了一些工作经验和技巧， 在处理许多类似情况时形成了一些惯用做法和 约定俗成的规定， 我们将这些点滴一一收集， 在经过了反复总结和提练、 否定和借鉴的过程后， 已将其做成了本部门工作的一种标准， 达成了在方法和流程上的 统一。我们相信，在我们自己的不懈努力和对秘书工作的热爱之下 ;为联想 ,为我们的事业未来的发展进行一番奋斗后 ,我们定会做出成绩 .我们迫切地相想早日让这本小册子与大家见面，希望它能为同行们的工作中提供方便快捷的参考之用， 同时我们非常愿意将这些经验和技巧共享出来和大家一起探讨， 也希望能利用这样一个机会使我们的工作得到领导和专家的指点，以发现问题，补已之短。 秘书手册适用于公司各部秘书及行政人员， 致力于给予任何一个联想人关于行政方面的指导。手册编写工作是由企划部秘书处完成的， 在此其间我们得到了来自部门同仁及上下各部门的相关人员的大力支持， 在此，我们深表谢意， 关于本手册所收集的内容， 由于水平有限， 不妥之处请及时向我们提出， 我们热忱盼望着您的意见。这本手册随着工作需要我们还将不断补充完善， 使手册真正能够成为一部联想秘书的行为指南，为您服务，为你所用。 第一章 秘书必备的素质 一、职业化秘书的标准 : G 敬业精神 G 正直 -- 公平，坚持既定政策和原则 G 表率作用 G 诚实 -- 实事求是 G 领导风范 G 敬业 -- 以工作为荣，设定高的工作水准 G 业务能力 G 守信 -- 不失约、不违约、不食言、不泄密 G 指挥与控制能力 G 勤奋 -- 努力工作，不断学习 G 合作精神 G 有序 -- 利落，有条不斋 G 学习与创新能力 G 高效 -- 追求效率和效益 G 知人善任的能力 G 可靠 -- 按约定完成工作，保质、保量、及时 G 对待意见与批评 G 大局观 二、秘书的职业态度 G 主动性（ Initiative) G 适应性 (Flexibility) G 团队精神 (Team work) G 尊重他人 (Re