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汽车销售话术和技巧 汽车销售是消费者支出的重要组成部分， 同时能很好地反映出消 费者对经济前景的信心。汽车销售要掌握哪些销售话术呢 ?下面就是 给大家整理的汽车销售话术和技巧，希望对你有用 ! 、销售如做人。 随着人的岁数的增长和阅历的增加， 销售技巧会不停地变化， 和 做人一样，越成长，越是不断的否定以前的自己，塑造新的自己，销 售也一样，销售经验是销售技巧最为重要的部分。 所以，不断的学习， 不断的观察有经验的人， 不断的体验生活， 是提升销售技巧最为重要 的途径。销售技巧，不是说你比客户脑子转的快，不是说你给客户设 置各种陷阱，你隐瞒，夸大，威逼利诱，而是你尽可能的让客户知道 你产品的优点、 优势，尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满 意度，赢得客户的信任。 、专业知识。 专业知识不仅仅是只汽车产品知识。 当然，汽车产品知识很重要， 了解车比不了解车的更能卖好车。 除了汽车产品知识， 你要对汽车售 后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购 置税等相关的知识要尽可能去了解， 因为这会使你更容易赢得客户的 信赖，并且更容易带来回头客。 、勤奋。 1 不要简单的认为卖车就靠一张嘴。 所谓勤奋，就是成天脑子里想 着我怎么去拿下那些意向客户， 然后付之行动， 所以行动就不分什么 白天、黑夜，不分什么上班时间、下班时间 ;就是不断的去管理他们 的意向客户和保有客户 ;不断的维护和客户之前的关系。 十个典型的汽车销售情景销售情景 1：这车能不能便宜点 ? ★错误应对： 1 、价格好商量 hellip;hellip; 2 、对不起 , 我们是高端品牌 / 这车刚上市不久 / 现在没车 , 便宜不 了了 ★问题诊断 : 客户买车时，都会想要便宜点， 这是客户的一个正常的消费心理， 并不是决定他买不买的主要问题。 销售顾问在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题， 但这些问题归纳分类后其实只有两种问题： 真问题和假问题。 我们的很多销售顾问并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售顾问根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。 ★销售策略： 当消费者关心价格的时候，销售顾问应当因势利 导，让客户关注商品的使用价值。 把客户关心贵不贵改变为， 值不值 ! ★语言模板： 销售顾问：先生 ，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有开过同类的车呢 ?买车其实跟买很多商品是一样的，那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题， 比方说自行车， 那 2 种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈， 链条经常掉，脚踏也经 常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一 辆好的自行车比如捷安特， 你骑两年都不用让你操任何心， 骑起来又 轻松。其实 XX 也是这样，注重的是品质，所以在设计和生产上的花 费比其他任何品牌都要更多， 产品的品质自然就不一样了。 买一部车， 我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢 ? 销售情景 2：我今天不买，过两天再买 ★错误应对： 、今天不买，过两天就没了。 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。 ★问题诊断： 客户说 “ 我今天不买，过两天再买” 一定是有 原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。 ★销售策略： 销售顾问只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。 ★语言模板： 销售顾问一：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一下我们的产品亮点， 等您过两天想买的时候， 您就可以心中有数了嘛 hellip;hellip; 销售顾问二：好的，没关系。过两天您想买什么配置的，是豪华款的还是简易款的 ?(顺势引导客户 ) 销售情景 3：我先去转转看再说 ★错误应对： 3 1 、转哪家不都一样吗 ? 、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。★问题诊断：“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无 法打动客户。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起 到一定的挽留客户的作用， 但是给客户讨价还价留下了伏笔， 使接下来的销售顾问陷入了被动。 ★销售策略：客户说“我出去转转” ，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售顾问首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。 ★语言模板：销售顾问：先生，是不是对我的服务不满意 ?〈客 户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了〉先生 刚才最看中的是 哪款商品 ?您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容 易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。 〈如果客 户回答：不是，是没有我喜欢的款〉请您等一下