调查深圳恒波公司客户关系管理的基本做法和策略调查及信息系统的应用.docVIP

调查深圳恒波公司客户关系管理的基本做法和策略调查及信息系统的应用 PAGE VI 一、深圳恒波会展商业连锁股份会展有限公司CRM的分析 深圳市恒波会展商业连锁股份会展有限公司是一家以经营和维护移动通信终端产品为主的专业连锁手机推广机构。公司经营模式为连锁经营，在华南地区设立子公司及营业网点，其中公司主要门店集中在广东深圳地区，目前在深圳各区域拥有上百家零售连锁营业网点。作为一家区域性手机连锁零售企业，公司注重品牌建设，凭借多年来持续优质的服务，恒波会展已经成为全国最大、厂家授权最多的手机零售及售后服务连锁企业之一，并与手机生产厂家、运营商建立了密切的合作关系：恒波会展是诺基亚中国核心战略合作伙伴；是诺基亚、索尼爱立信、联想等国内外知名品牌最大的直接供货对象之一；是摩托罗拉、索尼爱立信、三星、LG中国核心零售合作伙伴；是中国移动集团广东有限责任公司紧密型战略合作伙伴。恒波会展始终坚持“崇尚品质、追求卓越”的理念，以“一切为顾客服务”的宗旨为消费者提供“始终好品质”的服务体验，赢得了良好的口碑和信任，同时也获得了政府及行业部门的认可，先后被评为“全国诚信建设示范单位”、“中国优秀企业”、“深圳市知名品牌”、“最能代表25年深圳形象深圳名片”、“深圳百强企业”、“中国服务业企业500强”；“国际品质·服务·诚信AAA企业”、“零售十年·优秀品牌连锁店”、“广东省服务行业100强”、“