信访的工作总结计划.docxVIP

年信访工作总结 本篇《 15 年信访工作总结》 是由工作总结频道为大家提供的，还为大家提供优质的年终总结、 年度总结、 个人总结 , 包括班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多 种工作总结范文，供大家参考！点击查看详情 相关推荐：年度总结 | 个人总结 | 年中总结 | 半年总结 | 实习总结 | 党支部工作总结 | 班主任工作总结 今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为奥运会期间的社会稳定做出了应有的贡献。 一、 XX信访工作基本情况 1、我区共接待群众来访共计 328 件次、 2149 人次，其中：集体访 100 批次、 1824 人次。 2、受理热线电话 421 件，与上年同比增加 5% ，其中受理省长公开电话 6 件，市长公开电话 7 件，区长公开电话 408 件，反馈率为 100%，办结率为 %，满意率为 %。 3、信访电话的办理情况。直接答复 17 件，提供服务 14 件，电话交办 390 件，其中办结 384。避免集体访 9 件。 4、受理省长信箱 15 件，市长信箱 53 件。 5、区委书记大接访共接待 141 批次， 917 人次。 6、XX信访工作的主要特点 从受理数量分析，信、访、 电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土 地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地 征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析， 主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升 ; 二是 有组织上访逐渐增多 ; 三是许多上访群众存有闹访的心里 ; 四是受理的问题涉及面广。 二、主要工作 ( 一 ) 强化信访制度的落实 根据《信访条例》，结合实 际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。 一是强化了政务公开、 文明接待， 对来访群众做到 “四个到位” ，即教育疏导到位、 问题解决到位、 责任落实到位、依法处理到位， 引导群众正确上访， 有效地规范了信访秩序 ; 二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防 ; 三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开 展。 ( 二) 有效的开展重信重访专项治理工作 一是提高认识，加强领导。全市开展重信重访专项治理工作动员会 会后，区委、区政府高度重视，立即组织召开常委会进行传达贯彻中央、省、市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。 二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。如百利小区居民回迁问题，田若暹上访问题，克服重重困难，认真办理，使这两起重信重访案件办结，在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组的三次带案督查工作，得到了充分肯定。 ( 三) 扎实开展区委书记大接访活动 一是根据中央、省、市的要求，从 7月1日起至 12月 日开展“区委书记大接访”活动。我区以“区委书记大接访”活动为契机，紧密结合奥运会期间的稳定工作，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并采取了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方 式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访案件的解决。如： 我区平房镇平房村居民柴德龙因竞选村委会主任未果，始终 心存不满，多次进京上访。 7 月 24 日上午，我区居民柴德龙 想见领导后，区委书记李志恒立即在区信访办重点约谈。在 询问中得知，柴德龙是我区平房镇平房村村民，在担任该村 村长期间因在磨盘山水库一期征地中涉嫌诈骗被判刑，后保 释并监视居住。柴德龙上访反映的问题是：磨盘山水库二期 征地过程中现任村长也存在诈骗行为，要求予以核实处理。同时柴德龙要求对当初自己被捕和判刑的法律依据以书面形式做出合理说明。区委书记李志恒当场责成公安分局有关领导立即查找文档进行核查，并指出要本着实