参观香格里拉酒店后的感想.docxVIP

昨天，蓝山国际洒店管理学校安排我们参观了悉尼香格里拉和万豪两家五星 级洒店，它们都位于悉尼市中心，均以商务、度假型顾客为主。 香格里拉大洒店是城内首屈一指的豪华洒店，它坐落于历史悠久的 Rocks 区，位于悉尼歌剧院与悉尼大桥之间，拥有563间宽敞豪华的客房和完善的健身 Spa会所，特别是位于洒店36层的环形餐厅，它坐拥壮观的都市景致，可欣赏 到悉尼港湾、环形码头、悉尼歌剧院、悉尼大桥等著名景点。洒店最近还被澳大 利业洒店协会评为“2011年度最佳豪华住宿洒店”和“年度最佳健身俱乐部和S pa设施洒店”。此外，洒店的会议及商务设施也是非常齐备的，有大型宴会厅、 行政洒廊、私人会议室、免费无线网络服务等，无论是为单个旅客，还是为公司 筹办大型庆典活动都绰绰有余。 万豪洒店坐落于学院街，正对海德公园，距离悉尼的中央商务区非常近， 地 理位置优越，交通便捷，是商务和旅游的理想下榻之所。洒店拥有 551间客房， 空间宽敞，设施现代，并且95%勺客房里配有三角按摩浴缸，这在悉尼仅此一家。 除此以外，洒店还设有屋顶恒温游泳池和蒸气房，可以饱览海德公园的无限美景， 享受明媚的自然阳光。 其实，我们觉得国内洒店的硬件条件丝毫不会比国外差， 有的甚至还要比国 外的更好，但国内洒店的软件管理、服务意识、服务态度确实有所欠缺，就悉尼 香格里拉和万豪而言，它们都非常注重员工服务意识与态度、员工归届感的培