2020年酒店营销工作思路.pdfVIP

2020 年酒店营销工作思路 【篇一】 针对营销部的工作职能， 制订了市场营销部××年工作计划， 现在向大家作 一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 重点工作之一建立完善的客户档案， 对宾客按签单重点客户， 会议接待客户， 有发展潜力的客户等进行分类建档， 详细记录客户的所在单位， 联系人姓名， 地 址，全年消费金额及给该单位的折扣等， 建立与保持同政府机关团体， 各企事业 单位，商人知名人士， 企业家等重要客户的业务联系， 为了巩固老客户和发展新 客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外， 在年终岁末或重大节假日 及客户的生日， 通过电话、 发送信息等平台为客户送去我们的祝福。 今年计划在 适当时期召开次大型客户答谢联络会， 以加强与客户的感情交流， 听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制， 重新制订完善××年市场营销部 销售任务计划及业绩考核管理实施细则， 提高营销代表的工资待遇， 激发、调动 营销人员的积极性。 营销代表实行工作日记志， 每工作日必须完成拜访两户新客 户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情 况及工作日记志综合考核营销代表。 督促营销代表， 通过各种方式争取团体和散 客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议， 反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合， 强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象 和仪表， 热情周到， 针对各类宾客进行特殊和有针对性服务， 限度满足宾客的精 神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时 调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集， 了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息， 掌握其经营管理和接待服务动向， 为酒店总经理室提供全面， 真实，及时的信息， 以便制定营销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作， 密切配合， 根据宾客的需求， 主动与酒 店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系， 充分利多种广告形式推荐酒店， 宣 传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持和合作。 ×年，营销部将在酒店领导的正确领导下， 努力完成全年销售任务， 开拓创 新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 【篇二】 一、策划目的 泗阳海欣君悦大酒店开业初期， 形象认知度不高， 品牌欠缺等问题， 可以通 过精心包装， 倾力打造酒店优势特点， 最终目是以开业前后的活动为载体， 将酒 店全方位的宣传出去， 先声夺人、 打造海欣君悦品牌形象， 达到目标市场认知程 度，广泛吸引消费的关注，为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。 故在此提出酒店开业前市场推广活动计划， 通常来说， 消费者会对企业的四个方 面比较关注，也是我们能够确立竞争优势的重要因素