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销售助理工作总结一 一、员工的考勤管理 我公司的考 勤管理，现在的基本情况如下 ①经理直接管理人员的请假、调 班、加班等工作； ②前台、业务部、督导、在平时的工作中对 专卖店人员的工作情况和考勤状况进行监督并反馈； ③平时由 我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤 情况，并给予登记； ④到每个月底由各专卖店店长上报该店的 考勤，我用表格的形式进行统计， 此工作过去由前台来完成。 在 日常的考勤抽查中，主要存在以下问题 1 店长在没有上报公司 的情况下任意调整上班时间，如把早班换成中班； 2 有的店长 利用正常上班时间来总公司办理事物停休除外； 3 个别店长有 迟到、早退的现象； 4 店长在没有请假的情况下外出办理私事； 5 个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。 由于我公司专 卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有 2-6 人，因此，在人员管理上存在较大的困难；另外，公司从 2003 年至 今已经成功地在上海开了家专卖店，将来还要继续扩大门店的数目， 为给以后门店的扩张打下良好的基础， 对员工进行有效地日常管理已 经成为不容忽视的问题， 而其中店长的管理尤为重要， 做为专卖店的 店长，他是直接连接公司与各店的桥梁，如果店长不能以身作则，将 会直接影响整个专卖店的人员管理， 针对目前的情况， 现提出以下方 案 方案一进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂 钩。 ⑴、每个月全勤者没有请病假、事假、迟到、早退拿全额 奖金； ⑵、非全勤者拿本月 80 的奖金，并且有事假、病假、迟 到、早退的按小时累计扣除工资； ⑶、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资； ⑷、 店长来公司对帐或办理公事， 原则上不能用上班日， 如必须用上班时间来公司办理业务， 则须到公司人事部签到， 公司按正常上班出勤对 待； ⑸、此外，店长在上班时间需外出公司除外办理业务的， 不能占用上、下班时间。 如某店长上班时间为 730—2030，730 必须到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必须 在下班时间之前返回； 若有特殊原因不能按上述办法办理事物的， 必须事先向公司人事部说明原由， 公司根据其实际情况按全勤对待； 若理由不充分或没有事先向公司人事部说明原因， 则按上述第⑵条办法 办理； ⑹、店长不得随意更改上班时间以及班次，若需要调整 的必须事先向公司人事部说明情况； ⑺、此办法从 20** 年 2 月 3 日开始执行。 方案二每个区域选一个自律性强、表现优秀的 店长做为区域组长兼职， 专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及 店员的日常管理。 包括店员及店长的考勤、服装、个人卫生、 微笑服务、劳动纪律等。 二、员工招聘、甄选、录用、考核、 离职管理工作 1、员工的招聘 从我公司人员录用和离职情 况来看， 2006 年 6 月 1 日至 8 月 23 日，新录用人数为 44 人，期间办理离职人数为 22 人，离职率相对而言比较高，分析其原因主要表现为录用人员在试用期不符合公司用人要求、 员工违反劳动纪律、 上班地点离家远、员工晋升机会小等，到 8 月份出现招聘淡季，应聘人员明显减少，针对此情况， 公司的解决办法是在招聘高峰期录用大批 新员工做为备用人才， 由此解决月饼销售高峰期人员不足问题， 除此之外，公司还可以拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等，招聘对象除本地人， 外地人也可适当聘用，因为外地人也有自 身的优势①办理综合保险比办理小城镇保险费用低； ②外地人对社保的期望不高，如果是上海本地人， 则有的人会希望找一家能办理城保 的公司。 以上仅仅从招聘成本来进行比较，当然外地人也有明 显的不足之处， 比如语言不通， 这就需要在招聘的时候对语言交流能 力进行严格把关。 2、试用期员工的考核 我公司目前对试 用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见， 从这三个月的考核情况来看， 主要有以下情况①、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、及时地反映情况， 如店就发生过试用期人员在快满三个月时， 因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷；②、有的 店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚， 对人员的评价仅仅只限于还可以； 针对以上情况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。 方案建立系统的考核制度和流程。 1 试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进 行考核，考核项目包括商品条形码的熟记程度、 对商品成分性质的了 解情况、工作态度、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部反映， 对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退。 2 试用期员工 进入专卖店一个月后， 由店长直接