售后服务承诺书--通用版详细.docxVIP

售后服务承诺书 至 采购单位 ： 按 项目名称： xmmc （项目编号： xmbh）招标文件的规定，我公司郑重承诺，如果我们公司经评审后确定为中标供应商，我公司对中标货物，除完全响应招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务： 1、提供售后服务的项目： xmmc。 2、免费保修年限： 质保期 2 年，质保期内免费上门维修。终身维护。 3、热线支持： 7*24 小时专人热线服务电话： 4、公司网站： 5、现场支持：接到报修电话后 1 小时内响应； 6 小时内到达现场。 6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的，所提供的货物（包括零部件）都为全新产 品，负责送货上门、安装调试。 7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准： 具有一批高素质的维修技术工人，经验丰富，技术过硬，服务优良。配有最先进的维修所需的全部 工具设备。在质保期内，出现任何质量问题，免费维修。质保期外的维修费用只收取成本费，远低 于市场价格。 8、培训： 1）供货完毕后，派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训，包含产品的使用，维护等；并为甲方提供相关的技术资料。 2）质保期内，可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。内容包含使 用操作、维修等相关培训及技术支持等。 生产制造厂商或其授权代理商在招标项目所在地（实施地）设置的售后服务网络