星洲花园业委会2010年度工作总结及2011年度工作计划.docVIP

/SHANGJIANFANG123 PAGE /SHANGJIANFANG123 星洲花园业委会2010年度工作总结及2011年度工作计划 尊敬的各位业主： 现将业委会本年度（2010年1月-12月）的工作总结和下一年度的工作思路和计划以书面形式提交全体业主审议，并接受大家监督和指导。 业委会日常事务工作 业委会会议：本年度业委会定期召开每月例会制度，并每次将例会纪要公布于宣传栏，各专业工作组也积极行动，多次召开专项小组会议，前后会议次数达20余次。 信息公开，决策民主，引入公共资金使用审计制度：对小区物业事务经委员讨论后，提出可执行的方案，对一般事项在小区门口宣传栏公示征求意见、对较大事项楼道公示征求业主意见、重大事项书面投票经业主表决后交相关部门执行；每次例会和每月公共资金费用收支在小区门口宣传栏和小区门户网站（/）公示，将小区物业事务尽可能做到公开、公平、公正。对公共资金项目的决算引入外部审计制度：对由公共资金支出的专项维修项目，事先进行预算及项目公示，工程结束时的决算交由外部专业审计公司审计后，公示全体业主后予以决算。 履行监督物业服务工作，物业服务工作质量进一步提高：业委会继续聘用业委会专职秘书，开通业委会热线电话。所有致电业主的意见和建议由业委会秘书记录，由业委会商议后将反馈意见以书面形式在门口宣传栏告示全体业主。对物业服务诉求和投诉，及时反