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Merchandise Knowledge Manual 商品知识指南 Appliance （家电部） Copyright ? 2001 版权声明 by Wal-Mart China CO., LTD. 沃尔玛中国有限公司 All rights reserved. The reproduction or use of this work in any form or by any electronic, mechanical, or other means, now known or hereafter invented, including photocopying and recording, and including republication as or in connection with instructional or training seminars, and in any storage and retrieval system, is forbidden to anyone except an authorized Wal-Mart associate doing so for the sole purpose of training Wal-Mart associates on the material contained within. Copies of this document, in any form, cannot be distributed to non-Wal-Mart associates without the written permission of the Global Training Manager for Wal-Mart Stores, Inc. 所有权利受到保护。除非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目 的，都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进 行复制或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式 的复印件，未经沃尔玛白货有限公司国际培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人 员。 序言 随着沃尔玛在中国的快速发展，我们的同事面临着前所未有的挑战。丰富、专业 的商品知识，有助丁我们树立良好的商业形象，提高商场的销售，更好地服务我们的 顾客。 为了帮助我们的同事成为一名合格的零售业从业人员，在各商场培训协调员及营 运专家们的大力协助下，我们丁 2001年合作编写了这一套《商品知识指南》。 本套资料按照商场营运部门分为以下十册： 面包 6.干货 果蔬 7.家电 肉类 8.家居 海鲜 9.服装/鞋 熟食 10. HBA/化妆品 每一册都分门别类地对相应部门的商品进行了详细介绍，包括商品外观、性能、 广地、供应冏资料以及相关背景知识等。 本套《商品知识指南》分别存放丁相应部门经理 /主管、图书馆及培训协调员处， 以方便商场同事随时查阅。商场主管/员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门 同事进行商品知识培训，帮助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识，同时 也能更有效地利用培训资源。 由丁时间和条件所限，这套资料难免会存在着一些需要充实和完善的地方。我们 会定期增加新的商品资料，更新内容，以保证商场商品资料的统一性、标准性和全面 性。在此，我们真诚地希望得到您的意见、建议和指正。请将你的宝贵意见和建议填 在所附的修改意见反馈表，交给所在商场的培训协调员。我们会在认真地审核后，进 行进一步修订和完善。 修改意见反馈表 没有您的大力支持和积极参与，我们难以将培训工作做得更好。若您对此培训指 南有任何建议或意见，请在此贞详细写下您的店号、姓名、部门及您对本指南的评 语、修改内容并标注具体贞码（纸张不够请另附）。请将完成的此贞交给您的店内培 训协调员或致电/分机 含您的店内培训协调员。谢谢！ 店号： 部门：姓名： 店号： 部门： 姓名： 第 章 第 节 贞码所修改的指南名称: 第 章 第 节 贞码 评语： 修改内容： 需增加的商品名称 及相关知识 December, 2001 商品知识指南 家电 目录 目录 第一章 家电产品分类 TOC \o 1-5 \h \z 第一节分类 1 第二章05部门 第一节 电视机 ... .. -52 第二节影碟机 .…….……6 \o Current Document 第三节激光影碟机(LD) 7 第四节 激光小影碟机(VCD) 8-12 第五节 数码影碟机(DVD) ……... -15 第六节录相机 16 第七节音响 17 第八节功放 189 第九节 杜比环绕解码器 ... 221 第十节 音箱