员工分级评定管理方案.docxVIP

分店员工分级评定管理方案 为切实有效提升公司各连锁分店员工服务质量及员工专业知识与技能，确保分店各项经营管 理工作得以顺利、有序开展，现对分店员工实行分级评定与绩效工资挂钩管理，有关分级评定标 准如下： 员工 用工 基础工 重点品种 考核标准 备注 分级 期限 资标准 奖励标准 1、药学或相关专业中专（含）以上学历，有一定的销售经验，能 1、如 够协助药师完成顾客缺药登记以及要货信息。 为中专 2、熟悉门店基本的收银操作并熟练掌握收银的规范要求，如收银 以下学 试用期 快捷，并做到唱收唱付。 历但销 3、熟悉门店商品摆放位置，能在规定时间内找出相应的品种，要 售经验 员工 粕^ 1分钟内必须找到 5个商品。 丰富 （试用 4、能初步掌握开架区商品的知识内容如品名、成份、基本功效、 的，可 疗程等。（通过书面测试达到评估，试用期能初步掌握开架区 去有渚田 根据情 期在两 商品知识及保健用品知识。） 石力儿1 甘日帛T术 况适当 5、初步掌握门店日常作业流程：如养护、效期商品的查找、温湿 湖贝_L/|、 放宽条 个月内 度记录标准、上班作业时间要求、门店礼仪规范、交接班内容 孚受里点 件。 初级 或延长 与规范、门店商品互调流程等。 600.00 X 叩时关 励 只领 2、保 6、辅助门店老员工或店长完成商品陈列的调整。 80.00% TFr； -Tp qr 证员工 试用期 7、掌握基本的防盗技巧以及门店商品分类。 取星个_L 最低工 的员 8、能服从上级的安排与分配。 （该项由分店负责人结合员工实际 贝口〃矽工1 进行。 资不低 工作进行考评） 于 工）并 9、熟悉并掌握本岗位相应的职责范围以及门店全大的工作内容 650.00 与工作流程。（门店店员手册规定的内容与流程） 元 通过转 10、在老员工或药师的指导下，能完成药品养护、商品交接、收银 正考核 操作、效期商品查找、标价签整理、温湿度记录、处方书写及 登记等工作，试用期能基本独立完成。 11、具有防损、防盗意识，试用期能初步掌握防损、防盗技巧。 12、药师初步掌握 GS嘛程。 1、能熟练掌握开架区商品知识以及各个商品的疗程用药。 2、能熟悉处方区药品知识内容，如：品名、成份、基本功效、疗 程用药、不良反应、禁忌症等。 入职转 3、熟练掌握门店基本作业流程规范，并能熟练独立完成。 正并通 4、初步掌握质量管理作业流程，熟悉门店请货作业流程，掌握分 过普通 店临时盘点及正式盘点作业流程、盘点电脑系统录入工资及盘 普通 奖励按正 级员工 点要求。 100% 级 考核 5、初步掌握部分商品的销售技巧，具有初步联合用药的知识与技 吊比例 (3--6 巧。（给出具体的掌握部分如感冒用药、胃肠道用药等） 个月） 6、能服从上级安排工作并认真按要求完成。 （该项由分店负责人 结有贝工头队工作进彳J勺评） 7、熟悉并掌握门店销售退货原则与流程，并能进行实际的操作。 8、收银员必须掌握商品编码以及商品大致摆放区域。  9、药师熟练掌握GSP^程及相关质量记录的填写方法。 中级 入职 7-12 个 月并通 过中级 员工考 核 1、 熟悉门店商品知识并能熟练运用销售技巧予以组合进行销售。 2、 初步掌握简单疾病的诊断与药物应用（可以进行具体的类别规 定如呼吸系统疾病，消化系统疾病等） 。 3、 熟练掌握门店日常化作业流程并具有带教新员工的能力。 4、 收银员必须掌握和具备收银的知识并运用到实际工作中，并且 能协助店长指导新员工进行收银工作。 5、 能独立完成门店补货作业，并掌握商品进销存的概念。 6、 能熟练掌握商品陈列的概念，熟悉特殊商品力式，并能独立完 成部分商品陈列的改善。 7、 掌握基本的顾客异议处理与处理顾客异议流程。 8、 熟悉并掌握门店清场退货要求及作业流程。 9、 药师能独立完成GS以档的建立。 100% 奖励按完 成的比例 A品种上 浮2个点 高级 入职12 个月以 上并通 过高级 员工考 核 1、 初步掌握门店管理的基本知识内容，如人员管理、商品管理、 财务管理等。 2、 初步掌握门店商品销售的分析，特别是熟练掌握本店销售前 100位的商品销售情况。 3、 能完成店长不在岗期间的门店规范和日常营运工作。 4、 能熟练掌握基本疾病的特征并结合日常销售商品达到为顾客 提供一个比较完善的健康解决方案。 5、 初步掌握部分促销方法，并能够根据促销方法结合公司商品出 具简单的促销方案。 6、 能掌握本店20名左右老顾客的信息。（姓名、性别、年龄、经 常购买的药品、购买时间段、联系方式、家庭住址等信息） 7、 熟悉并掌握与门店经营有关的制度与作业流程。 8、 能协助店长完成本店员工专业知识的培训。 （该项由分店负责 人结合员工实际工作进行考评） 9、 药师能有效指导、督促员工按 GS