营销管理制度及工作流程-(11352).docx

高压项目部营销管理制度和工作流程 目录 一、 高压营销管理部职能分工及人员安排 4 7812131617 7 8 12 13 16 17 三、 销售提成管理办法 四、 销售拥金管理办法 五、 销售费用财务审批流程 六、 项目投标管理流程 TOC \o 1-5 \h \z 1、 关于加强投标工作管理通知 16 2、 投标流程图 七、 项目注册的管理规定 18 八、 非常规报价管理规定 19 九、 高压变频器售后服务收费标准 20 十、 合同签订及审批管理办法 21 十一、 售前售后技术支持申请管理制度 22 1、 关于售前技术支持管理的规定 22 2、 关于技术协议签订的规定 22 十二、 关于月报管理规定 23 十三、 关于销售人员出差管理办法 24 十四、 关于市场及工程人员差旅和其他费用报销的管理规定 25 十五、 工程服务流程 30 十六、 现场安装、调试指导手册 32 十七、 技术支持部基本框架 33 十八、 全部流程签章一览表: 34 十九、 代理商发展及项目授权管理办法 36 二十、 客户接待流程 37 附件一：投标计划相关表单 38 附件二：投标流转单 43 附件三：项目备案注册表 44 附件四：项目任务书 45 高压营销管理部 职能分工及人员安排? 寸岗位名称：营销管理部经理（由总监助理兼） 上级岗位：营销总监 现任职能： 工作职能： 1、 负责高压部各项市场管理制度的执行，保障销售流程的实施； 2、 负责本部各类商务合同的初审及处理（包括销售合同、代理商合同及项目代理合同等） 3、 负责各类投标申请及技术支持申请的审批； 4、 负责高压CRM （客户关系管理）的整体构建与维护； 5、 负责高压部市场推广体系的构建及开展对外宣传活动（包括网络推广、广告制作、软文） 6、 负责高压产品各类宣传资料的制作及客户线索的收集； 7、 负责市场及竞争对手的信息收集、反馈； 8、 负责本部市场推广费用的预算及使用控制； 10、负责本部大区经理，销售人员月报的收集和汇总提交，以此审核《资金计划表》 岗位名称：商务专员（南北各一人） 上级岗位：总监助理（营销管理部经理） 现任职： 工作职能： 1、 投标管理：月度投标计划的收集，启动《投标流程单》并安排； 2、 技术支持申请处理：月度技术支持计划的收集，负责处理各技术支持申请； 3、 代理商认定管理、项目备案、项目授权； 4、 项目注册的管理、 CRM上的项目备案注册； 5、 客户接待：公司来访商务客户的接待； 6、 差旅管理：负责所有出差报告的收集和汇总； 7、 客户管理：客房线索收集汇总通知； 8、 礼品及宣传资料管理：负责处理宣传资料和礼品的申请及发放； 9、 统计工作：收集月报并进行统计。按下月预计投标情况做好投标计划表抄送投标部：下 月预计需技术支持（售前技术支持计划、安装计划、调试计划）作好技术支持计划表交 主管签字后并抄送技术支持部助理。 其中深圳总部高压商务专员同时兼有如下工作职能： 1、 合同管理：负责完成商务合同和技术合同的处理、存档及合同执行进度表； 2、 项目任务启动：确认合同各类条件达成，处理项目启动及生产任务； 3、 应收账款管理：应收账款和应付账款的计划表； 4、 财务费用管理：收集整理各大区周报、月报、季度业绩及提成表； 5、 发货管理：负责发货时间确认和发货通知单的下达； 6、 已投运设备运行情况表（每月初提供） ； 7、 营销管理部ERP模块数据录入及维护。 一、销售人员管理条例 1、 准则：销售人员应遵守职业道德，保守公司商业机密（商业机密包括但不限于业务底价、尚未 分开的项目报价、客户或合作伙伴名单等） ，全体销售人员应做到廉洁、勤勉、守纪、高效。 2、 所有公司销售人员， 报销前须提交出差报告 （附件二十三） 及客户基本资料表 （附件二下四） （在外地工作须在当日内完成登陆 CRM相关记录），一式二份，上报营销管理部备案一份，自己 留 一份。 3、 各大区每月自行组织召开一次月工作会议，如必要需通知营销总监、副总监或总监助理参与； 每年召开一次年度销售会议，全体销售人员及营销管理部人员参与。 4、 除公司直接负责的重大项目外，各区域内的业务应由各区域销售人员负责，跨区域销售的，由 各区域负责人协商并报营销管理部备案，特殊情况须服从公司统一安排。 5、 报价权在公司销售人员按照公司报价权限内执行，所有项目投标报价须经大区销售经理同意， 并在营销管理部备案；超出营销总监权限的由主管副总监签字审批； 6、 销售人员（正式员工）三个月未成单给予警告，三个月没有新的跟踪项目或六个月未成单将交 人事部门调整岗位。 7、 每年年底，销售人员须向公司述职，公司综合评定考核，评