物业服务晨会管理标准制度.docxVIP

-- 晨会（班前会）管理制度 第一章 总则 第一条 为了进一步规范管理，提升物业服务品质，增强团队意识，明确操作流程和标准，特制定晨会（班前会）制度，请各单位遵照执行。 第二条 适用范围：本制度适用于集团公司各单位所辖范围内办公物业、工广物业、小区、队、班组等。 第二章 晨会（班前会）操作标准及流程 第三条 晨会（班前会）操作标准： （一）晨会时间：工作日（周一到周五） 8:00-8:20， 原则上不得提前或超过规定时间。 （二）晨会地点：办公楼前坪（小区广场） ，如遇雨雪天 气可以在办公楼会议室内。 （三）参会人员：分管领导、项目负责人及所在办公物 业、工广物业、小区、队、班组所有人员。 第四条 晨会（班前会）流程： 1. 集合列队：早上 8:00 整准时集合列队，统一着装， 1 --- -- 穿戴整齐，负责人检查人员出勤情况。 个人汇报：工作人员逐一汇报昨天工作完成情况（完成 进度，以及没有完成的承诺完成时间），及当天工作内容。 工作总结：负责人对昨天工作情况简要总结，通报工作进度、奖勤罚懒，同时结合身边事例宣导企业的价值观。 部署工作：负责人对当日工作重点进行部署及强调，确保确保每一个参会人员知悉，便于相互间配合。 培训学习：对物业服务标准及物业管理条例进行一日一题学习，分析案例，总结经验，提高服务质量。 会议记录：对晨会（班前会）会议内容认真详实记录，不得弄虚作假。 第三