筹建一个汽修企业的流程.docxVIP

、整厂策划模块 ： 厂区策划设计内容： 厂区策划平■面布置总图 整厂外观、彩色立体效果图 业务接待厅平■面布置图 业务接待厅彩色立体效果图 检测诊断车位平■面布置图 机修车问平■面布置图 饭金车问平■面布置图 喷漆车问平■面布置图 车间采光平■面布置图 车间供气布置平■面图 车间供水布置平■面图 厂区排水平■面布置图 车间照明供电平■面图 车间动力用电平■面图 尾气排放平■面图 车间供油平■面图 车间排污平■面图 自制设备结构图 厂房建设部分 ⑴ 车间供电、排水、供气等施工的辅导 车间预埋件基础施工的辅导 3、作业流程设计、服务流程设计、企业应用单据设计、企业常用表格设计。 目的：1、企业布局科学、合理，充分利用每一寸空间，使有限的空间发挥最大的效用； 2、车间功能齐全、整体联系密切、形象美观，避免重复改造符合科学管理和人性化管理的需求。 备注： 1、 设计人员现场协助监督施工和协助监督装潢； 2、 在企业筹建初期完成相应图纸设计，便于施工和后期装修； 3、 流程和单据表格，需要多方讨论和现场应用辅导监督； 二、CI策划模块 1、 形象设计系统(VI): 基础设计系统：标志、字体、颜色等 应用设计系统：招牌、灯箱、字牌、名片、各种证照、单据、信封、信纸、导示牌、工作服等 2、 行为设计系统(BI) 业务管理制度文本 生产管理制度文本 技术质量管理制度文本 配件管理制度文本 人事管理制度文本 财务管理制度文本 行政管理制度文本 3、 理念设计系统(MI) 公司的哲学 公司的经营理念 公司的口号 目的：外部形象标志、标识新颖、醒目，内部形象统一、和谐，体现企业的经营理念和经营思想; 三、 仪器、设备、工具模块 电脑检测诊断专用设备的配备及选型计划 通用设备配备及选型计划 工具配备及选型计划 仪器、设备、工具的采购目的： 1、 选择性价比优异的工具、设备、仪器； 2、 严格控制工具、设备、仪器的质量，充分考虑实用、升级和售后服务; 3、 降低企业的成本支出； 4、 建立良好的工具、设备、仪器管理方法； 5、 培养5- 8人能独立操作仪器设备，能科学检测诊断的技术人员； 6、 选择合适的管理软件完善企业的运营系统和体系。 备注： 1、 协助工具、设备、仪器的使用、操作规范、保养维修等的培训和训练; 2、 工具、设备、仪器的采购和安装、调试、培训在企业的营业之前进行; 3、 工具、设备、仪器的选择一定注意其性价比、售后服务和实用性。 四、 人力资源模块 企业组织架构的设置 企业组成人员的设置 企业组成人员的的任职条件、岗位职责的编制 企业组成人员的招聘计划的编制 企业员工的协助招聘和面试考核 企业人员的输送目的： 1、合理的组织机构和人员设计便于企业的发展和成本的控制； 2、提前掌握人才，提前掌握商机，在企业运营之前就能预见企业的成功; 3、 有效控制应聘人员的道德素质水平和技术业务水平，避免滥竽充数的现象； 4、 形成企业的基本规章制度和吉■行准则； 5、 通过岗前训练，使得企业培养一批高素质、规范、认识企业发展方向的团结、高效、有竞争力的团队。 备注： 1、 在企业筹建过程中就应该着手这项工作； 2、 组织机构的设计、人员构成的设计、人员任职要求和岗位职责的设计编写、基本规章制度等需要双方大量的沟通和讨论； 3、 人员招聘考核时，我方提供考核题目(道德素质和业务技术两类)、双方进行考核面试； 4、岗前培训采取培训和训练相结合的方式，重点是现场 的规范、技巧训练辅导，同时员工要参与到设备安装、调试和操作培训当中； 5、在此过程中制定人员考核的细则和表格单据，提前做好人员考核办法； 五、员工培训部分 1、 企业员工的岗前培训 员工应具备的新素质和新理念的培训 员工的规章制度培训 员工的岗位职责培训 服务流程的培训和辅导 单据流程培训和辅导 2、 管理培训部分 业务接待管理 客户管理管理 正确处理客户投诉管理 跟踪服务管理 市场营销管理 正确引导消费 设备工具管理 配件出入库管理 配件库存管理 配件采购管理 维修质量管理 安全管理 如何识别和留住人才 如何创建企业文化 团队管理 OE C 管理 企业的危机管理 其他企业管理案例分析 3、技术培训部分 汽车基础技术 电喷发动机进气系统 电喷发动机点火系统 电喷发动机燃油供给系统 电喷发动机尾气系统 进口及国产各车系发动机的对比分析和技术通报 进口汽车空调系统 进口汽车ABS TRAC SRS系统 进口汽车空气悬挂系统 进口汽车安全防盗、电子仪表系统 汽车自动变速器 4、规范培训部分 安全管理 操作规范 语言规范 行为规范 形象规范 目的： 1、 规范企业的服务流程，使全员参与、了解和执行； 2、 加强企业内部管理和企业经营思想的落实； 3、 提高员工的技术水平和增强员工的基本功； 4、 促