快递公司取派件标准作业流程大纲纲要.docxVIP

第一篇 派件标准流程 第一章 标准派件流程及操作规范 1.1 流程概述 全网络业务员派送快件时的操作流程及规范要求 1.2 流程适用范围 本流程适用于全网络派送件操作 1.3 业务流程图 (另附 ) 1.4 流程描述 操作环节 :业务员派送操作流程 1.4.1 任务名称 :工作准备 操作内容 1、 单证准备 派件所需：工作证（上岗证） 、收据或发票、零钱、身份证、行车证件 2、 交通工具及相关工具准备 1） 确认交通工具的工作状况良好 2） 确保交通工具的清洁，防止污染快件 3） 小剪刀，便于将包裹上的面单完整的取下。 3、 个人仪容仪表准备 1） 穿着整洁干净的工作服，佩戴工牌 2） 调整好自己的仪容、仪表，调整好自己的心态和情绪 4、 业务准备 1） 阅读网点内部宣传栏，掌握公司新的业务动态及相关操作通 知 2） 清楚与自己相关的工作安排 （由指定相关人员安排） ，并做好 相应的准备 1.4.2 任务名称：快件交接 操作内容 1、 仓管员将快件唱数给业务员 （点数交接），数量确实多的， 可以当业务员的 面，逐票扫描 2、 业务员清点快件数量并核对是否有外包装破损，分错件、地址错误、超范 围、件数明显有误、到付价格明显有问题等异常快件 3、 数量确认无误后交接，双方在《派件表》上签名确认 1.4.3 任务名称：快件运输 操作内容 1、 业务员根据所接收快件的派送地址，