外勤工作内容总结.docxVIP

早班工作：7点半至2点半 规定上班时间为7点半，但是明文规定所有人员必须在上班时间前十五分钟到 岗，也就是说7点15分必须到达收银线，开始做开店前准备。 ㈠、 开店前 1、 打开pos机，并查看是否有异状；（没有异状继续下面步骤，如果有异状, 及时联系LCC维修pos机） 2、 用权限号登陆所有机器并做下装。 3、 下装完毕后，签到银行卡。 4、 当以上步骤都做完后，下机；并查看胶带、打印纸等消耗品是否足够。 5、 事先查看好收银员上班时间，并做好 pos机分配的工作。 6、 写pos机的开机情况表，写收银员 pos机分配表。 7、 准备7点45分准时开早晨会，迎接新一天的工作。 8、 开完早会后在金融室领取五千元的大包。（五千元大包一般都是各种零钱, 是为了营业中可以为收银员换钱做的准备。领取后，先数一遍，然后用整钱换 取不够的零钱。） ㈡、 营业中 1、 查询无条码或有疑问的商品条码，并做好记录。 2、 查询价格有疑问的商品的价格，并做好记录。 3、 第一时间帮收银员兑换零钞。 4、 处理收银线上发生的条扫、漏扫、差价、顾客遗留商品的问题。 5、 解决收银员磁扣未解而引起的报警，并做好记录。 6、 及时回收各机台下的“孤儿商品”。 7、 及时回收结帐区的提篮、手推车。 8、 解答收银线上顾客的询问。 9、 负责排除简单的机台及设备故障，并及时报修设备。 10、 维持结帐区的顺畅，引导顾客至空闲的机台结帐。 11、 若“孤儿”商品为冷冻商品，必须在第一时间把孤儿送回卖场。 12、 及时帮助收银员删除，或解答问题。 13、 中午及时并有序的安排收银员中午吃饭问题。 晚班工作：2点至闭店 规定上班时间为2点，但是明文规定所有人员必须在上班时间前十五分钟到岗， 也就是说1点45分必须到达收银线，做换班准备。 换班后继续第㈡条营业的工作，直至闭店。 ㈢、 关店后 1、 回收磁扣、衣架及孤儿商品。（在闭店前各课都会去收银线收集孤儿所以 必须把孤儿准备好；磁扣送到防损办公室；而衣架送至服务台即可。 ） 2、 检查收银线的卫生。（pos机必须让即将下班的收银员收拾完卫生才能让收 银员下机。） 3、 协助主管打印各类报表。（比如说银行结算，比如说日结之类的。 我没见 过具体的，所以只能说个大概）